Ziekenfondsconsulent regio Mortsel-Kontich-Borsbeek
Omschrijving van de vacature
Als Ziekenfondsconsulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je ontvangt hen met een glimlach aan ons loket en zorgt voor een warm welkom. Jouw professionele en klantvriendelijke benadering is ons visitekaartje naar (toekomstige) leden toe. Je begeleidt hen op verschillende manieren, zowel persoonlijk als via digitale en telefonische kanalen, en biedt ondersteuning bij hun ziekenfondszaken, dossiers en vragen. Je werkt afwisselend in onze kantoren in Mortsel, Kontich en Borsbeek.
In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en begrijpelijke informatie over gezondheidskosten, ziekteverzekering, voordelen en diensten die wij bieden. Je zoekt naar oplossingen voor diverse problemen waarmee leden te maken kunnen krijgen en zorgt ervoor dat ze krijgen waar ze recht op hebben. Daarnaast voer je administratieve taken uit, zoals het beheren van dossiers en het verwerken van uitbetalingen van ziekenfondstussenkomsten, volgens de wettelijke richtlijnen.
Samenwerken staat centraal in deze functie. Je werkt nauw samen met een team van experts en krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via een grondig opleidingstraject van 4 maanden (theorie en praktijk). Daarnaast draag je actief bij aan ledenwerving en prospectie.
Gewenst profiel
- Je behaalde bij voorkeur een diploma in een sociale of administratieve richting (bachelor of A2) en hebt ervaring in persoonlijk contact met klanten.
- Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken zitten in je DNA.
- Je bent communicatief, sociaal vaardig, stressbestendig en erg nauwkeurig.
- Je staat positief tegenover diversiteit.
- Je wil permanent blijven bijleren. Kennis van de ziekenfondsmaterie is een pluspunt.
- Je hebt een goede basiskennis van MS-office
- Je hebt een basiskennis Engels en Frans, extra talenkennis is een pluspunt
Ons aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur.
- Loon volgens onze ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald.
- Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag. Je geniet van een mooie balans tussen werk en privéleven dankzij glijdende werkuren.
- Interessante verlofregeling met 20 dagen wettelijk verlof, 6 ADV dagen 2 extra feestdagen en 3 extralegale verlofdagen die nog verder toenemen met jouw anciënniteit tot een maximum van 14.
- Waardevol werk waarmee je een verschil maakt voor anderen.
- Extra voordelen: maaltijdcheques van 8€, eindejaarspremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), fietsvergoeding, fietsleasing, Benefits@Work, Employee Assistance Program, cadeaucheques, gratis griepvaccinatie, gedeeltelijke terugbetaling syndicale premie, enz.
- Opleiding: Je krijgt eerst een grondige inwerkperiode met opleiding, zodat je sterk staat in je job. Daarna kan je je hele carrière blijven bijleren en groeien in onze organisatie.
- Een goede werksfeer met fijne collega’s en plek waar je helemaal jezelf kan zijn. We omarmen diversiteit.
Contact
Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en zie je het al helemaal zitten om deel uit te maken van Solidaris? Solliciteer dan via onderstaande knop.
Wij werken met een vacature portaal waarop je een eigen account kan aanmaken. Binnen het portaal heb je een overzicht van jouw gegevens en interesses en zo hebben wij ook meteen al jouw contactgegevens.
Selectieprocedure
Na een eerste selectie op basis van de binnengekomen CV’s en motivatiebrieven, worden selectieproeven georganiseerd.Indien deze screening positief wordt beoordeeld, nodigen wij je uit voor een persoonlijk gesprek op donderdag 17 juli 2025.