Onthaalcoördinator
Omschrijving van de vacature
Het OCMW van Anderlecht biedt de meest kwetsbare Anderlechtenaren steun en begeleiding aan met onder meer financiële en materiële bijstand, juridisch advies, sociaal-professionele ondersteuning, culturele activiteiten, enz.
Daarbij is het de bedoeling dat, uitgaande van de persoonlijke situatie van elk individu, de begunstigden naar een zo groot mogelijke zelfstandigheid worden geleid.
DE DIENSTVERLENING
De Dienst Onthaal staat in voor het onthaal van de OCMW-gebruikers op de nummers 62 en 77 van de Vander Bruggenlaan en in de gedecentraliseerde antennes, en houdt er drie verschillende opdrachten op na: zaalbemiddeling, het loket voor het maken van een afspraak en het post-comitéloket.
UW OPDRACHT
→ U leidt de werkzaamheden van het Onthaalteam met efficiëntie en zorg, en zorgt voor hun dagelijkse coördinatie en begeleiding
→ U voert HR-processen uit in nauwe samenwerking met de bevoegde dienst
→ U waarborgt de kwaliteit en conformiteit van de documenten die aan het publiek worden verstrekt
→ U biedt ondersteuning bij gevoelige of conflicterende situaties, met aandacht, bemiddeling en passende oplossingen voor het team
→ U verzekert de continuïteit van de activiteiten als plaatsvervanger van de verantwoordelijke van het Onthaal bij afwezigheid of tijdelijke nood
Gewenst profiel
UW PROFIEL
→ U bent houder van een diploma hoger secundair onderwijs
→ U beheerst de werking van instellingen en begrijpt de uitdagingen van een onthaaldienst
→ U beschikt over een sterke ervaring in teambeheer, bij voorkeur binnen de sociale sector
→ U combineert ethiek, nauwkeurigheid, kritisch denkvermogen en aanpassingsvermogen
→ U weet dialoog tot stand te brengen en druk te hanteren met kalmte en inzicht
→ U oefent een vorm van leiderschap uit die gebaseerd is op emotionele intelligentie
→ U praat Frans en/of Nederlands (u bent houder van het SELOR-brevet of bereid het te halen)
Ons aanbod
AANBOD EN VOORDELEN
→ Voltijds vervangingscontract
→ Mogelijkheid tot bijscholing (intern en extern)
→ Tenlasteneming van de verplaatsingskosten
→ Aantrekkelijk vakantiestelsel
→ Maaltijdcheques
→ Flexibele werktijden
→ Collectieve hospitalisatieverzekering
→ Gemeenschappelijke sociale dienst (vergoedingen, premies bij evenementen)
→ Erkenning van de beroepservaring
→ Mogelijkheid tot telewerken + vergoeding
→ Loonschaal C4 (min. 36.910 € bruto/jaar zonder ervaring / 40.415 € bruto/jaar 5 jaar ervaring)
Contact
Stuur ons dan uw cv en motiveringsbrief over e-mail op volgend adres: recrutement@cpas-anderlecht.brussels voor 4 september 2025, met vermelding van de referentie 2025/069.
Meer informatie
Voor meer informatie over de functie en de vereiste vaardigheden kunt u de functieomschrijving per e-mail aanvragen.