MEDEWERKER DONOR CARE
Omschrijving van de vacature
Ben jij een veelzijdig organisatietalent met een hart voor donateurs?
Je wordt gemotiveerd door het nauwkeurig beheren en actualiseren van het schenkersbestand? Je communiceert empathisch en helder, zowel telefonisch als schriftelijk? Dan is deze functie bij Memisa – een Belgische NGO die zich inzet voor toegankelijke gezondheidszorg wereldwijd – iets voor jou.
Jouw rol
Als Medewerker Donor Care ben jij een onmisbare schakel in onze fondsenwervingswerking. Je zorgt voor een correcte en efficiënte verwerking van donateursgegevens, beantwoordt vragen met zorg en precisie, je werkt zelfstandig, gestructureerd en vlot met courante IT-tools.. .
Jouw takenpakket
Beheer van de database
- Inboeken van manuele schenkingen en afstemming met de boekhouding
Opvolging van SEPA-domiciliëringen en het oplossen van weigeringen
Dagelijkse actualisering en kwaliteitscontrole van CRM-data
Segmenteren van doelgroepen en voorbereiden van exports voor campagnes
Analyse & rapportering
- Opstellen van statistieken over giften, retentie en trends
- Ondersteuning bij de evaluatie van fondsenwervingscampagnes
Logistiek & administratie
- Voorbereiden en coördineren van mailings
- Beheer en verzending van fiscale attesten
- Digitale archivering van bankdocumenten en bewijsstukken van giften
Begeleiding van donateurs
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail (NL/FR)
- Empathische en correcte opvolging van feedback
Gewenst profiel
Opleiding & ervaring
- Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring
Vaardigheden & competenties
- Je hebt ervaring met iRaiser of andere CRM/ERP-systemen (zoals Odoo)
- Je werkt vlot met MS Office, en Excel heeft geen geheimen voor jou
- Je hebt inzicht in basisprincipes van boekhouding (SEPA, afstemmingen)
- Je hebt een basiskennis van GDPR en gegevensbeschermingsregels
- Je beheerst het Nederlands of Frans uitstekend, met een goede kennis van de andere landstaal
- Je werkt autonoom, bent flexibel en neemt initiatief
- Je bent analytisch, nauwkeurig, detailgericht en goed georganiseerd
- Je bent een teamspeler die energie haalt uit samenwerken
Extra troeven
- Ervaring in de ngo-sector
- Affiniteit met internationale samenwerking en gezondheidszorg
Ons aanbod
Een job met impact in een geëngageerd team dat zich dagelijks inzet voor een betere wereld: toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen.
Bij Memisa krijg je:
Een boeiende functie in een medische NGO met kantoor in de Brusselse Europese wijk, vlak bij station Brussel-Luxemburg
- Een aantrekkelijk loonpakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
- Een deeltijds contract (50%) van bepaalde duur met mogelijkheid tot verlenging
- Een gunstige verlofregeling met 16 verlofdagen per jaar (10 wettelijke + 6 ADV)
- Specifieke vorming in het gebruik van het CRM software pakket
- Ruimte voor initiatief, creativiteit en persoonlijke groei
Contact
FABIENNE PEETERMANS
Selectieprocedure
Solliciteer nu!
Stuur je CV en motivatiebrief ten laatste op 20 augustus naar hr@memisa.be.