MAATSCHAPPELIJK WERKER OF CASEMANAGER (aanleg poule, voltijds of 4/5e, niveau B1-3)

Je taken

Jouw opdracht: je cliënten coachen en ondersteunen richting een menswaardig bestaan. Je takenpakket is dan ook erg breed. Je zorgt voor financiële en niet-financiële hulpverlening (administratieve, praktische en psychosociale hulp). Denk aan een financieel gezonde situatie, een dak boven het hoofd, een gepaste job of een ander basisrecht. Je werkt daarvoor nauw samen met je cliënt, collega’s en partnerorganisaties. Andere teams die gespecialiseerd zijn in thema’s zoals werk en wonen ondersteunen je hierbij. 

Screening & oriëntering

• Op basis van een intake en sociaal onderzoek stel je een diagnose en individueel hulpverleningsplan op. Jij giet jouw analyse in een zorgvuldig samengesteld sociaal-administratief dossier dat de basis vormt van de juiste hulpverlening.
• Dankzij jouw expertise en inlevingsvermogen krijg je snel zicht op het juiste hulpverleningstraject en de mogelijke drempels. Je ziet de persoon achter de hulpvraag en weet daar ook op in te spelen.
• Je cliënten worden door jou geïnformeerd over hun situatie en rechten en plichten. Je geeft waardevol advies en legt de afspraken vast in een stappenplan dat hen toelaat hun leven terug op het juiste spoor te brengen. 

Coaching

• Je staat naast je cliënt, en slaagt erin een sterke vertrouwensband op te bouwen om van daaruit te werken aan het versterken van je cliënt.
• Tijdens de begeleiding schep je duidelijkheid. Je bewaakt jouw grenzen en de gemaakte afspraken. Je kijkt welke drempels in de weg staan en zoekt passende hulp en pakt dit samen met de cliënt en met partnerorganisaties aan.
• Je houdt regelmatig contact en bezoekt hen soms ook thuis. Je monitort hun vooruitgang en moedigt ze aan in hun traject en in de soms kleine stappen vooruit.
• Je werkt aanklampend, stimuleert waar mogelijk zelfredzaamheid en coacht je cliënt naar het moment dat jullie elkaar terug los kunnen laten. 

Netwerk en overleg

• Je ontwikkelt en onderhoudt een relevant netwerk in de gemeente Turnhout en omgeving. Zo blijf je op de hoogte van het hulpaanbod.
• Cliëntcontacten wissel je vlotjes af met administratieve taken en opvolging. Je zorgt dat elk hulpverleningsdossier administratief in orde blijft en raadpleegbaar is, en wisselt informatie uit met alle (interne en externe) belanghebbenden.
• Je overlegt regelmatig met collega’s om de hulpverlening, je team en de samenwerking met andere organisaties naar een hoger niveau te tillen.

Flexibiliteit

• Je bent bereid om af en toe buiten de kantooruren te werken 

Casemanager 

1. Als casemanager voer je deels dezelfde taken uit als onze maatschappelijk werkers. Je mag echter geen sociaal onderzoek voeren. Aanvullende taken en accenten voor de functie casemanager:

• Integrale begeleiding: volledige opvolging van cliëntdossiers, inclusief budgetbeheer, facturen betalen en het beheren van ‘restgroep’ betalingen (minstens 3× per jaar).
• Huisbezoeken voor opstart, afbouw en controle,  inclusief begeleiding en toepassing van agressiepreventietechnieken.
• Telefonische permanentie: eerste lijn voor inkomende oproepen, korte administratieve vragen en doorverwijzingen.
• Administratieve ondersteuning: Administratieve taken: opmaak budgetplannen, dossieradministratie en ondersteuning van de werking van het team budgetbeheer.
• Groepswerking: organiseren en begeleiden van sessies ‘Koffie & Papier’, sollicitatietrainingen, woon‑ en energie‑ateliers, …
• Energie & budget-vormingen: ontwikkelen en geven van vormingen en inzetten van expertise in energiefonds‑trajecten.

Je talenten

• Je weet vlot contact te leggen met cliënten met diverse achtergronden en met hun omgeving. Je kan hierbij een goed evenwicht behouden tussen afstand en nabijheid.
• Je bent een goede luisteraar die echt verbinding maakt en zich inleeft in de (soms heftige) problematieken. Je kan op een warme manier in dialoog gaan en ziet de persoon achter de hulpvraag en weet daar ook op in te spelen.
• Je kan vlot informatie analyseren en de juiste verbanden leggen. Je bent duidelijk in je communicatie en weet met tact en humor verbinding te maken.
• Je blijft steeds vriendelijk en bent voldoende weerbaar. Zo ga je professioneel om met moeilijke en confronterende emotionele reacties, provocaties, …
• Turnhout is een diverse centrumstad. Contacten met verschillende doelgroepen, anderstaligen en andere culturen schrikken je niet af.
• Je gelooft sterk in het outreachend en aanklampend werken.
• Je hebt goede kennis van de regionale sociale kaart of je bent bereid je dit snel eigen te maken.
• Je hebt een goede kennis van de werking van een gemeentelijke (OCMW-)organisatie of kan je dit snel eigen maken.
• Je kan overweg met courante PC-toepassingen (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams).
• Je hebt een goede kennis van et Nederlands (mondeling, schriftelijk).
• Verder voldoe je aan de basiscompetenties van Stad Turnhout. Je bent klantgericht, goed in samenwerken, gericht op verbeteren, organisatiebetrokken en betrouwbaar. 

Kan je deelnemen?

 

• Kandidaten met volgende diploma’s kunnen deelnemen:
  • master in het sociaal werk;
  • master in het sociaal werk en sociaal beleid;
  • master in de pedagogische wetenschappen, afstudeerrichting orthopedagogiek;
  • master in de agogische wetenschappen;
  • bachelor in het sociaal-agogisch werk met de titel van maatschappelijk assistent, of een daarmee gelijkgesteld diploma;
  • bachelor orthopedagogie;
  • bachelor sociale re-adaptatiewetenschappen;
  • bachelor gezinswetenschappen.
• Kandidaten met een van de volgende oude diploma’s komen ook in aanmerking:
  • bachelor in de verpleegkunde, afstudeerrichting sociale verpleegkunde, of een daarmee gelijkgesteld diploma;
  • bachelor in de sociale gezondheidszorg, of een daarmee gelijkgesteld diploma;
  • het diploma van maatschappelijk assistent, afgeleverd in het sociaal hoger onderwijs van het korte type of het hoger onderwijs van één cyclus, studiegebied sociaal-agogisch werk, of de buitenlandse diploma’s die gelijkwaardig zijn verklaard met een diploma van maatschappelijk assistent;
  • gegradueerde verpleger, gespecialiseerd in gemeenschapsgezondheid;
  • het diploma van sociaal verpleegkundige met de titel van gegradueerde in de sociale verpleegkunde, dat behoort tot het vroegere paramedische hoger onderwijs van het korte type.

• Wij moedigen schoolverlaters uit bovenstaande studierichtingen aan om zich kandidaat te stellen om hun loopbaan op te starten. Laatstejaarsstudenten dienen ten laatste op het moment van hun aanstelling bij Stad Turnhout over het geschikte einddiploma te beschikken. 

• Andere kandidaten met volgende diploma’s kunnen ook deelnemen voor een eventuele selectie voor de functie van casemanager:

• bachelor Toegepaste gezondheidswetenschappen
• bachelor Sociaal werk
• bachelor Toegepaste psychologie
• bachelor Agogische wetenschappen -
• bachelor Sociale wetenschappen -
• bachelor Sociaal-economische wetenschappen
• bachelor Pedagogische wetenschappen
• graduaat Sociaal-agogisch werk
• graduaat Sociaal - cultureel werk
• graduaat Orthopedagogische begeleiding
• graduaat maatschappelijk werk

• Wens je deel te nemen met een buitenlands diploma? Bezorg ons bij je sollicitatie minimaal een bewijs dat je de aanvraagprocedure voor gelijkwaardigheid van je diploma bij NARIC Vlaanderen hebt opgestart. Ten laatste bij je aanstelling bezorg je ons het gelijkwaardigheidsbewijs. Meer info: https://www.naricvlaanderen.be/nl/erkenningen/erkenning-buitenlands-dip….