Investor Engagement Officer 80%
Omschrijving van de vacature
Investor Engagement Officer in Brussel, 80%
Speel een belangrijke rol in het opbouwen en onderhouden van relaties met (potentiële) investeerders zodat hun investering duurzame ontwikkeling en sociale verandering kan ondersteunen.
De Investor Engagement Officer is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de marktstrategie voor België (NL+FR) door het opstarten en onderhouden van relaties met leads en met investeerders met als doel meer investeringen en minder uitstroom. Door klantgerichtheid en een goed inzicht in het aanbod van Oikocredit creëert de Investor Engagement Officer een aantrekkelijke propositie voor (potentiële) investeerders. De Investor Engagement Officer gebruikt verschillende communicatiekanalen om in contact te komen met (potentiële) investeerders, zoals telefoon / e-mail / persoonlijke interacties en organiseert en/of neemt deel aan evenementen die doelgroepen van Oikocredit aantrekken.
Gewenst profiel
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Leadcreatie en conversie: je voert de marktstrategie uit die is ontwikkeld door de marketingafdeling en volgt leads op die zijn gegenereerd via de digitale campagnes. Organiseert verder evenementen (persoonlijk en online) om contactmomenten te creëren met geïdentificeerde doelgroepen en volgt de deelnemers op om nieuwe investeerders aan te trekken.
- Betrokkenheid van investeerders: je maakt een plan waarin de acties worden beschreven die moeten worden ondernomen om ambitieuze maar realistische meetbare doelen te bereiken. Legt contacten met huidige investeerders om aanvullende investeringen te faciliteren, loyaliteit te behouden om uitstroom te verminderen en aanvullende mogelijkheden aan te bieden (bijv. kind- en nalatenschapsinvesteringen) die geschikt zijn voor de investeerder gezien het moment van zijn levenscyclus.
- Samenwerking tussen verschillende functies en belanghebbenden: je werkt samen met relevante belanghebbenden om klantgerichtheid te waarborgen en klanttevredenheid te optimaliseren. Werkt samen met Investor Support om kansen te grijpen; met de Marketing Unit om de marketingmix te ontvangen en de aanpak voor de lokale markt te verfijnen op basis van feedback van leads en investeerders en kennis van lokale concurrenten; met de ondersteunende vereniging in de regio en de vrijwilligers om gezamenlijke kansen te creëren voor lead flow; en met het team Institutional (Large) investors om kansen voor grote accounts te faciliteren en kleinere accounts uit te laten groeien tot grotere accounts. Maakt verder gebruik van de gegevensinzichten die zijn ontwikkeld door het Marketing Ops-team om inzicht te krijgen in succesfactoren en dienovereenkomstig acties te prioriteren.
- Continue verbetering van de klantervaring: je genereert initiatieven om de klantervaring en klanttevredenheid te verbeteren.
Kwalificaties
- Universitair diploma in communicatie, sociale wetenschappen of een ander relevant gebied, of gelijkwaardige ervaring
- 3-5 jaar ervaring in sales / customer engagement, bij voorkeur in de financiële sector
- Kennis van of vaardigheid in het waarderen van de wettelijke grenzen van retailinvesteringen, impact investing in het algemeen, en sterke affiniteit met duurzaamheid
- Een resultaatgerichte, commerciële benadering met uitstekende communicatieve vaardigheden en empathie voor de klant
- gewend om te werken met meetbare doelen en KPI's voor de klant
- Het vermogen om samen te werken met belanghebbenden en tegelijkertijd de doelstellingen in het oog te houden
- Vloeiend in Engels, Nederlands en Frans.
Vaardigheden
Commerciële vaardigheden, Outbound calling, Klantgerichtheid, Probleemanalyse en -beoordeling, Initiatief (gedeelde Oikocredit-vaardigheid), Marktgerichtheid, Samenwerking (gedeelde Oikocredit-vaardigheid), Netwerken en relaties opbouwen en onderhouden, Verbale communicatie en presentatie, Plannen en organiseren.
Ons aanbod
Je werkt in een inclusieve, internationale en diverse omgeving.
Je profiteert van een flexibele werkomgeving met een goede balans tussen werk en privé. We hebben een hybride manier van werken, die je aanmoedigt om minstens 50% vanuit kantoor te werken.
Je hebt toegang tot opleidingen en leermogelijkheden.
Opmerkingen
Deze functie is voor 0,8 fte of 30 uur per week.