Dossierbeheerders werkloosheid (m/v/x)
Omschrijving van de vacature
Als dossierbeheerder sta je, samen met je collega's, in voor een correcte en snelle dienstverlening aan onze werkloze leden. Aan het loket stel je de juiste vragen om de situatie te kunnen analyseren en werkloosheidsdossiers te kunnen opmaken. Je informeert onze leden op een begrijpelijke manier over de werkloosheidsreglementering. In backoffice maak je analyses, geef je antwoorden op gestelde vragen en doe je de administratieve verwerking van de werkloosheidsdossiers.
Taakomschrijving
Het beheren van het werkloosheidsdossier van het lid:
- - correct opmaken, opvolgen en indienen van het werkloosheidsdossier (steunaanvragen, vrijstelling, wijzigingsaangiften) en de verwerking in AS/400
- - uitvoeren van correcte betalingen
- - nakijken, analyseren en oplossen van de verwerpingen en bijpassingen door RVA en de verwerking
- - opvangen van leden aan het loket (face to face)
- - beantwoorden van telefonische oproepen en mails
Het verstrekken van informatie en attesten:
- - OCMW, mutualiteit, kinderbijslagfonds, sociale huisvesting, studietoelage, werkgevers, financiële instellingen, school, RVA i.v.m. werkloosheidsreglementering
- - doorverwijzen vanuit de noden van het lid naar de juiste diensten (intern - extern)
Gewenst profiel
Jouw diploma
Een bachelor met bij voorkeur maatschappelijke dienstverlening of gelijkwaardig.
Ons aanbod
Een prettige werksfeer, opleiding en bijscholing, een enthousiaste organisatie die je in je werk ondersteunt. Het aangeboden contract is van onbepaalde duur voor een voltijdse baan in een 32 of 36 uren/werkweek met jaarlijks respectievelijk 24 tot 8 extra ADV dagen die vrij op te nemen zijn. Het loon past in de barema’s van het ABVV-regio Antwerpen. Naast loon, vakantiegeld (100%) en eindejaarspremie (100%) genieten medewerkers van een zomerpremie (28% maandloon), maaltijdcheques per gewerkte dag, een groepsverzekering, 100% tussenkomst in de kosten van het woon-werkverkeer met openbaar vervoer (of fietsvergoeding), hospitalisatieverzekering, jaarlijkse ecocheques en een forfaitair bedrag kosten eigen aan de werkgever.
Contact
Informatie over het profiel, arbeidsvoorwaarden en procedure krijg je bij onze personeelsdienst op tel. 03 2206670 of vacature@abvv.be.
Selectieprocedure
- Je gemotiveerde sollicitatiebrief en je CV stuur je naar vacature@abvv.be t.a.v. Mehdi KOOCHEKI, algemeen secretaris ABVV-regio Antwerpen, voor maandag 14 oktober ’24.
- Een jury selecteert de kandidaten voor een eerste gesprek en nodigt via e-mail de kandidaten uit.
- Het eerste gesprek en schriftelijke proef is gepland op donderdag 24 oktober '24.
- Na dit gesprek wordt er beslist wie deelneemt aan de screening bij Ascento in de week van 28 oktober - 1 november '24.
- De kandidaten met een positief advies worden uitgenodigd voor een laatste gesprek met de algemeen secretaris van ABVV-regio Antwerpen op dinsdag 12 november '24.
- De start van de tewerkstelling volgt zo snel mogelijk op dit afsluitende gesprek.
We selecteren op basis van kwaliteiten en competenties.
Meer informatie
Het ABVV-regio Antwerpen is één van de 16 lokale afdelingen van het socialistische Algemeen Belgisch Vakverbond (www.abvv.be - www.vlaamsabvv.be) en goed voor 10% van het totale ledental. Met meer dan 125 werknemers en een netwerk van 6 dienstencentra staat het ABVV-regio Antwerpen ten dienste van de actieve en niet-actieve werknemers in het gebied dat loopt van Essen tot Rumst en van Oostmalle tot Kallo. Het hoofdkantoor en de zetel van ABVV-regio Antwerpen bevinden zich in de Ommeganckstraat 35 te 2018 Antwerpen. Dat is op 5 minuten stappen van het Centraal Station en het busstation op de Rooseveltplaats. Meer informatie over het ABVV-regio Antwerpen vind je op www.abvv-regio-antwerpen.be.
De werkloosheidsdienst is één van de diensten van het ABVV-regio Antwerpen. Het is een team van een 50-tal personen, verdeeld over 5 dienstencentra in respectievelijk Antwerpen, Deurne, Kapellen, Merksem en Boom.