Donor Care Officer (v/m/x)
DSC en Direct Phone zoeken een Donor Care Officer (v/m/x)
Heb je excellente communicatie-skills?
Heb je een groot hart en een luisterend oor?
Ben je gepassioneerd door het helpen van anderen?
Ja? Dan hebben wij een plaatsje voor jou in het Donor Care-team bij Direct Phone!
Wie zijn wij?
Direct Phone bv is een groeiend telemarketing agency dat exclusief voor social profit organisaties werkt. Wij zijn een zusterbedrijf van Direct Social Communications bv, het belangrijkste fondsenwervingsbureau van België.
Wat is donor care?
Donateurs zijn superbelangrijk voor een vereniging. Ze zorgen immers voor de financiële middelen waarmee een organisatie zijn projecten kan realiseren. Correct omgaan met de vragen en opmerkingen van de schenkers is dan ook een must.
Maar niet elke vereniging heeft daarvoor het personeel of de tijd. In dat geval neemt het Donor Care-team van Direct Phone deze taak op een professionele en donateursvriendelijke manier over.
Om onze activiteiten uit te breiden, zijn we momenteel op zoek naar een extra Donor Care Officer die ons team komt versterken.
Wat houdt je job in?
- Je beantwoordt de vragen en opmerkingen van (potentiële) donateurs via telefoon, briefwisseling en e-mail.
- Je bent mede verantwoordelijk voor het up to date houden van de database.
- Je ondersteunt het call center en de Data Entry Officers met administratieve taken indien dat nodig is.
- Je werkt in een team met 5 collega’s onder leiding van een Donor Care Manager.
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 9u - 13u en van 13u30 - 17u30.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans (zowel spreken als schrijven).
- Bachelor-diploma of ervaring vereist.
- Je taalgebruik is verzorgd en foutloos, op papier en aan de telefoon.
- Je houdt ervan om te luisteren naar wat mensen te vertellen hebben en bent hierin erg nieuwsgierig.
- Donateurs zijn vaak zestig- en zeventigplussers; je vindt het makkelijk om met hen te praten.
- Je bent klantgericht.
- Je bent empathisch en geduldig.
- Je bent stressbestendig, en kan snel én nauwkeurig werken.
- Je hebt een goede teamspirit en bent heel positief ingesteld.
- Je bent een doorzetter.
- Open en eerlijke communicatie is voor jou belangrijk.
- Je bent sociaal ingesteld.
Wij bieden aan:
- Een voltijdse job (40 uur) in een boeiend en dynamisch bedrijf met een fijne sfeer waar geïnvesteerd wordt in gemotiveerde werknemers.
- Een job waarin je je communicatieve skills kan ontplooien.
- Een contract van onbepaalde duur.
- Gratis openbaar vervoer. Direct Phone ligt in Anderlecht en is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Ons gebouw ligt op wandelafstand van het metrostation Sint-Guido. Bus- en tramhalte Verzet (met een goede verbinding met Brussel-Zuid) is vlakbij. Treinstation Brussel-Zuid ligt op 1,4 km van ons kantoor.
- Mogelijkheid tot thuiswerk.
- Een waaier van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, enz.
Geïnteresseerd?
Herken je jezelf in dit profiel? Wil jij bijdragen aan een betere wereld in een dynamische en prettige werkomgeving? Solliciteer snel en stuur je motivatiebrief met CV ter attentie van Mike Mogensen naar hr@directphone.be. Tot binnenkort!
