Digitale ondersteuner
Omschrijving van de vacature
Heb jij een hart voor mensen en een passie voor digitale vaardigheden? Wil je jouw talenten inzetten om anderen te ondersteunen en empoweren? Word onze nieuwe Digitale Ondersteuner en help mensen in armoede, veelal met een migratieachtergrond, de digitale wereld te verkennen en gebruiken.
Algemene omschrijving:
Als Digitale Ondersteuner speel je een cruciale rol in het overbruggen van de digitale kloof. In onze organisatie werk je samen met een betrokken team (de sociale dienst) om mensen in armoede te ondersteunen bij digitale vragen. Denk aan het helpen met het gebruik van een smartphone, het invullen van online formulieren, het aanmaken van een e-mailadres of het wegwijs maken in digitale overheidsdiensten, zoals een afspraak maken bij Stad Antwerpen of Loket Migratie.
Wat ga je doen?
Individuele begeleiding: Mensen stap voor stap helpen met hun digitale vragen. Je werkt hiervoor nauw samen met de sociale dienst – die de eindverantwoordelijkheid op zich neemt – en biedt ondersteuning op maat, afgestemd op de specifieke behoeften van de cliënt.
Voorbeelden:
- Invullen van online formulieren en aanvragen van toeslagen
- Aanmaken en gebruiken van een e-mailadres
- Maken van online afspraken en aanleren hoe dit moet
- Andere vragen rond algemene smartphone- en computervaardigheden
- (Her)installeren van itsme
- Toeleiding tot de Webpunten
- Cliënten helpen bij gebruiken van hun digitale accounts bij nutsvoorzieningen
Extra taken: registreren van de gedane acties, bevragingen bij de cliënten, op regelmatige basis overleg met collega’s,…
Gewenst profiel
Wie ben jij?
- Je bent sterk in teamwerk: helder communiceren en afstemmen met de collega-vrijwilligers en de maatschappelijk werkers.
- Je hebt geduld en een open houding.
- Je bent discreet en empathisch.
- Je voelt je comfortabel met digitale toepassingen en kunt dit eenvoudig uitleggen.
- Je hebt affiniteit met werken met mensen en staat open voor diverse achtergronden en situaties.
- Je kan duidelijk je grenzen stellen en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
- Je bent op woensdagnamiddagen beschikbaar (13u-16u).
Ons aanbod
- Een verrijkende ervaring met een boeiende doelgroep, waarin je écht het verschil kunt maken.
- Een warm en geëngageerd team van collega’s en vrijwilligers waarin je je snel thuis zult voelen.
- Ondersteuning om je vrijwilligerswerk optimaal uit te voeren.
- Een vrijwilligerscontract en groepsverzekering in geval van arbeidsongeval.
- Extra vormingen in functie van je vrijwilligerswerk.
Contact
Selectieprocedure
Interesse?
Samen zorgen we ervoor dat niemand aan de zijlijn blijft staan in onze steeds digitaler wordende wereld. Doe mee en help ons anderen op weg te helpen!
Contacteer ons voor een kennismakingsgesprek met de vrijwilligerscoach.
Bij interesse volgt er nog een inhoudelijk meer verdiepend gesprek met iemand van de sociale dienst.
Het project start op vanaf woensdag 5 maart, maar later aansluiten bij het team kan altijd.
We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Meer informatie
Meer informatie over de organisatie:
Meer informatie over de vacature via de verantwoordelijke van de sociale dienst:
Pita Van Den Broeck (Pita.vandenbroeck@filetdivers.be, 0490 42 73 00)