Customer success officer
Ben jij geboeid door gezondheidszorgen, klantgericht en vol goesting om anderen te ondersteunen? Doe jij niets liever dan collega’s uit de brand helpen? Dan ben jij de Customer succes officer die wij zoeken! Als Customer success officer informeer, adviseer en ondersteun je onze plaatselijke ziekenfondsen bij de dagelijkse verwerking van dossiers betreffende Gezondheidszorgen.
Jouw belangrijkste taken?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen wat betreft de dossiers gezondheidszorgen. Dankzij jouw tussenkomst kunnen de collega’s snel weer aan de slag.
- Een vraag, probleem of een foutmelding in ons IT-systeem? Je graaft naar antwoorden in koninklijke besluiten, de nomenclatuur of gaat op zoek naar informatie bij verschillende partijen
- Je helpt bij het correct toepassen van de Riziv-reglementering. Je volgt wijzigingen op in de gezondheidszorgen en zorgt ervoor dat de nodige informatie bij de collega’s van de zieknfonsen geraakt.
- Je garandeert een optimale informatiedoorstroom in jouw veelzijdige contacten met de ziekenfondsen, leden, de dienst IT…
- Je werkt mee aan verschillende projecten en zetelt in werkgroepen
- Een hands-on probleemoplosser die steeds staat te popelen om anderen te helpen
- Een stressbestendige, flexibele en creatieve denker die voorbereidend studiewerk helemaal zijn/haar ding vindt
- Een klantgerichte collega met sterke communicatieve en sociale skills die geboeid is door IT en sociale wetgeving
- Een planner met zin voor verantwoordelijkheid en initiatief
- Bij voorkeur beschik je over een bachelordiploma of heb je reeds enkele een aantal jaren relevante ervaring in de sector gezondheidszorgen
- Kennis van het Frans is een pluspunt
Je werkomgeving
De dienst Gezondheidszorgen informeert en ondersteunt de plaatselijke Solidaris-ziekenfondsen. Daarnaast zijn ze verantwoordelijk voor uitbetalingen conform de wetgeving van de ziv-sector Gezondheidszorgen. In nauwe samenwerking met de collega’s van informatica staat de dienst in voor het ontwikkelen van informaticatoepassingen voor de sector Gezondheidszorgen. Verder heeft de dienst een beleidsvoorbereidende en proactieve functie ten opzichte van de betrokken beleidsorganen.
Ons aanbod
Betekenisvol werk: je draagt bij aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van mensen. Je kunt trots zijn op het feit dat je een positieve impact hebt op het leven van anderen.
Professionele ontwikkeling: wij bieden een stimulerende omgeving waarin je je professioneel kunt ontwikkelen. Er zijn tal van mogelijkheden voor training, vorming en loopbaangroei, zodat je je vaardigheden voortdurend kunt verbeteren en je carrière kunt laten evolueren.
Flexibiliteit en balans: Wij begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privéleven. Een 36 uren werkweek met vrije namiddag, 6 adv-dagen, extra legale verlofdagen die meegroeien met jouw anciënniteit, glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk bieden een omgeving die rekening houdt met jouw behoeften.
Uitgebreide voordelen: Naast het salarispakket zijn er diverse extra-legale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, vergoeding van woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), een hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietsleasing en verschillende personeelskortingen.
Samenwerking en teamgeest: Er heerst een sterke teamgeest en er zijn regelmatig activiteiten en evenementen om de onderlinge band te versterken.
Solliciteren doe je via onze jobsite
Voeg zeker ook je cv en motivatiebrief toe.
Voor bijkomende inlichtingen over de functie contacteer je Evelien Franceus, Diensthoofd beheer gezondheidszorgen (Evelien.Franceus@solidaris.be).
Op basis van je motivatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie.
Het verdere verloop van de procedure bestaat uit 2 gesprekken, een persoonlijkheidsvragenlijst, redeneerproeven en een schriftelijke oefening.
Voor algemene informatie over Solidaris ga je naar www.solidaris-vlaanderen.be. Volg ons ook op LinkedIn en Twitter.
Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.
Ons ziekenfonds engageert zich voor de gezondheid en het welzijn van iedereen. Dagelijks ijveren wij voor een toegankelijke en betaalbare ziekteverzekering. Want ... Iedereen mee.
Solidaris Nationaal Verbond
St. Jansstraat 32-38
1000 Brussel
België
