Outreach: hulpverlening vanop straat
Omschrijving van de vacature
Trek je graag de straat op om in contact te treden met de doelgroep dak- en thuislozen?
Ben je iemand die houdt van een uitdaging, graag initiatief neemt, er van houdt om samen te werken met collega’s in en buiten het CAW?
Ben je een geduldig persoon die gelooft in het bieden van kansen aan meervoudig gekwetste mensen?
Lees dan zeker verder!
Ben je een gedreven en gemotiveerde starter? Dan is ook voor jou de boodschap: solliciteer.
We houden van diversiteit! We zijn geïnteresseerd in hoe jij ons team kan versterken. Waar je geboren bent, wat je huidskleur is, waar je in gelooft of van wie je houdt is daarbij niet van tel!
Wie zijn we?
Het Outreachteam biedt directe, laagdrempelige hulp en eventueel een intensieve begeleiding aan kwetsbare personen die vaak op straat leven en met psychische en/of verslavingsproblemen kampen.
Het gaat veelal om mensen die niet (meer) bij de bestaande hulpverlening aansluiting vinden. Het team tracht tevens de resocialisatie van mensen met een verslavings- en/of psychiatrisch probleem te bevorderen door begeleiding aan te bieden rond concrete hulpvragen en, indien nodig en wenselijk, aanklampende begeleiding op maat in de leefomgeving van de cliënt. Hierbij wordt zoveel mogelijk het tempo dat de cliënt aangeeft en aankan gerespecteerd en worden de eigen krachten zoveel mogelijk aangesproken.
CAW Antwerpen is een grote en dynamische sociale organisatie. Ons kernidee is dat mensen uitsluiten altijd negatief is. Samen met ruim 1000 medewerkers en onze partners zetten we alles op alles om zoveel mogelijk mensen aan boord van de samenleving te houden.
Om eerlijk te zijn: we zijn trots op wat we doen! En we zoeken een hulpverlener voor Outreach om mee de straat op te trekken om in de leefomgeving van de doelgroep contact te maken en een traject aan te bieden door in te gaan op concrete hulpvragen.
Je werkdag
First things first: een kop koffie of thee en een babbel met de collega’s. Je agenda toont een gevulde dag! Fijn, daar hou je van!
6u30: je hebt afgesproken met een collega om een ochtend ronde te doen. Er zijn een aantal meldingen binnen gekomen via mail, onder andere van de politie en de stad, dat er dakloze cliënten liggen te slapen op Astridplein -1 en in het stadspark. Je smeert wat broodjes en maakt koffie om mee te nemen tijdens de ronde. Je maakt contact met verschillende mensen en nodigt een aantal van hen uit op de permanentie voor verdere hulp.
9u: je hebt permanentie met een collega en opent dus om 9u. de deur om de eerst cliënten die staan te wachten binnen te laten. Je biedt hen een koffie aan en nodigt hen uit om plaats te nemen en hun situatie uit te leggen. Een bezoeker vertelt dat die alles kwijt is geraakt nadat die enkele maanden geleden uit hun woonst werd gezet. Sindsdien is die dakloos en verblijft afwisselend op straat en bij een vriend. Die kampt met een verslaving en heel wat psychische problemen. Het klinkt alsof de vriend misbruik van hen maakt. Intussen is die ambtelijk geschrapt en heeft die geen inkomen meer. Je regelt alvast een bed in de nachtopvang en bespreekt de situatie op de volgende teamvergadering om na te gaan wie ruimte heeft om deze persoon verder te helpen. Je hebt hun nummer om terug te bellen om een nieuwe afspraak te maken.
10u: Je hebt even tijd om nog een dossier aan te vullen en enkele telefoons te doen, je typt ook een verslag in het cliëntregistratiesysteem over de ochtendronde.
Even later belt er opnieuw iemand aan met een hulpvraag. Je vraagt even te wachten zodat je jouw telefoons verder kunt afhandelen om vervolgens opnieuw het gesprek aan te gaan met de nieuwe cliënt. Deze blijkt net in Antwerpen te zijn aangekomen, geen geldige verblijfspapieren te hebben noch een verblijfplaats. Normaal komt die niet in aanmerking voor opvang in Victor 5 (nachtopvang in de winterperiode voor mensen zonder geldig verblijf) maar het vriest stevig buiten dus neem je contact op en regel je toch een bed voor de nacht. Je geeft ook nog wat adressen mee van de inloopcentra waar die overdag terecht kan.
Er komt ook nog een gekende cliënt langs die nog een vraag heeft over hun centen, de bewindvoerder heeft niets gestort en die vraagt of het mogelijk is om even te mogen bellen.
12u: je sluit de permanentie af, ruimt alles op en zet de gebruikte tassen in de afwasmachine in de keuken. Nadien is het tijd voor een welverdiende lunchpauze!
13u15: Je hebt afgesproken met een cliënt bij jou op bureau om nog samen een aanmeldformulier in te vullen voor Tijdelijk Wonen.
14u: je gaat nog even langs bij de daginloop om een cliënte te zoeken die eerder niet is komen opdagen. Je ging met hen normaal samen naar een consultatie in het ziekenhuis, maar die blijkt ook hier niet aanwezig te zijn.
Je wordt aangesproken door een andere cliënt met een vraag over een dagvaarding die die heeft ontvangen. Je maakt even tijd voor een babbel en nodigt hen uit op de eerstvolgende permanentie.
14u30: je bent vandaag vroeg opgestaan dus mag je ook wat vroeger naar huis, je springt op je fiets en fietst huiswaarts.
Gewenst profiel
- je gaat in op directe vragen en noden, je bent geduldig en geeft niet op wanneer de cliënt niet direct aanhaakt.
- Je zoekt naar creatieve oplossingen met betrekking tot persoonlijk welzijn en huisvesting op korte en langer termijn. Je stelt je flexibel op.
- Je basishouding is onbevooroordeeld, je staat dicht bij de cliënt maar kan ook duidelijk grenzen aangeven waar nodig.
- Je kent de betekenis van de termen als presentie, aanklampende zorg en bemoeizorg en hebt zin om deze methodieken in te zetten in je contacten met dak- en thuislozen.
- je kan goed je eigen agenda beheren, zelfstandig werken en vult cliëntdossiers correct in.
- Je bent een echte netwerker en legt graag contacten met werkingen in en buiten het CAW.
- Je bent een echte teamplayer en hebt een goed gevoel voor humor.
Ons aanbod
- Je werkt in een tof team (nee echt!) aan een betere wereld.
- Een voltijdse job (38u/w) voor bepaalde duur tot en met 31/12/25 met grote kans op verlenging, waarbij je onmiddellijk van start kan gaan. Je relevante anciënniteit telt mee voor de berekening van het loon volgens barema B1c PC 319.01.
- Je werkt in een aangename en informele omgeving waar kwaliteit, vertrouwen en gedrevenheid sleutelwoorden zijn.
- We hechten belang aan een goede work-life balance en daar horen extra vakantiedagen bij.
- We zorgen voor een goede hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding en oog voor opleiding en loopbaanontwikkeling.
Contact
Marc Huygen is de teamcoördinator. Je kan hem bellen op 0475/41.46.48
Selectieprocedure
Ten laatste op 22/09/2025 verwachten we je cv en motivatiebrief via het online formulier op www.CAW.be.
Hoe verloopt de selectie?
Iedereen die solliciteert, mag van ons een antwoord verwachten. Heb je een paar dagen voor de selectie nog niets vernomen? Kijk dan zeker in je spam/ongewenste mail.
Het selectiegesprek gaat door op 01/10/2025. Een paar dagen later mag je een telefoontje verwachten met het verlossende antwoord.