Medewerker Service Center Zwijnaarde
Omschrijving van de vacature
Zin om te werken in een callcenter waar je nog een warm gesprek kan voeren? Word het eerste aanspreekpunt van onze zorgorganisatie en maak het verschil voor iedereen aan de andere kant van de lijn!
Wat ga je doen?
Klanten gelukkig maken, voor minder ga jij niet. Als eerstelijnshulp:
- Begeleid je klanten vlot naar het antwoord op hun vragen door te luisteren, advies te geven of door ze te verwijzen.
- Beantwoord en behandel je 90% van je tijd telefoons.
- Bied je hulp via mail en bij online aanvragen.
- Heb je een veranderend uurrooster. We brengen je telkens 5 weken op voorhand op de hoogte. Zo sta je nooit voor verrassingen.
- Ben je flexibel. Je werkt 38 uur per week:
- Flexibel contract: van maandag tot zondag, tussen 6.30 en 22 uur.
- Gemiddeld werk je 1 weekend op 3.
Je krijgt een warme werkplek in ons kantoor in de Tramstraat 61 in Zwijnaarde.
Gewenst profiel
- Deze vacature kadert binnen het generatiepact, en heeft tot doel jongeren kennis te laten maken met de zorgsector en meer kansen te bieden op de arbeidsmarkt. Vandaar dat er 2 voorwaarden zijn waaraan kandidaten in eerste instantie moeten voldoen:
- Je mag de leeftijd van 30 jaar nog niet bereikt hebben.
- EN met hoogst behaalde diploma hoger secundair onderwijs. Een secundair diploma in de zorg komt niet in aanmerking.
- Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Passie om mensen te helpen
- Sociaal en communicatief: jouw glimlach is voelbaar tot aan de andere kant van de lijn
- Empathisch: je hebt een luisterend oor
- Klantgericht, je hebt geduld, de klant komt steeds op nummer 1
- Oplossingsgericht: je denkt mee met de klant
- Computervaardig: je kan goed overweg met een computer en de meest gangbare programma’s, zoals Microsoft Office
- Flexibel: je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan (inclusief weekendwerk).
Ons aanbod
- Voltijds contract van onbepaalde duur (38u/week).
- De startdatum is voorzien op 22/4/2025.
- Thuiswerken tot 2 dagen per week (na inwerkingsperiode).
- We communiceren je uurrooster altijd 5 weken op voorhand. Zo sta jij nooit voor verrassingen.
- Warme werkplek waar samenwerken centraal staat.
- Je behandelt alleen inkomende oproepen, dus je hoeft geen verkoopcijfers te halen of commerciële telefoons te doen.
- Uitgebreide opleiding. We nemen de tijd om jou volledig onder te dompelen in het service center, zodat jij 100% klaar bent voor eender welke vraag die nadien op jou afkomt.
- Wij nemen relevante anciënniteit over. Minimum startsalaris aan 0 jaar anciënniteit bedraagt €2.570,82 (bruto-maandsalaris voor een voltijdse tewerkstelling onder P.C.330).
- Extra vergoeding voor avondwerk (na 18 uur: 115%) en weekendwerk (zaterdag 130% en zondag 200%).
- Slaag je voor onze taaltest Frans? Dan krijg je een taalbonus van € 150 bruto per maand.
- Mogelijkheid om in te tekenen op een voordelige hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin.
- Vergoeding woon-werk, maaltijdcheques, eindejaarspremie en vakantiegeld.
We werven aan op basis van jouw motivatie. Geloof, leeftijd, geslacht, gender, origine of handicap speelt voor ons geen rol.
Contact
Heb je vragen over de functie of het verloop van de selectieprocedure: contacteer recruiter Sara Maes op het nummer 09 292 08 41 of via SaraM@i-mensjob.be.
Wil je graag solliciteren? Doe dit dan via de knop 'solliciteer online' in deze vacature.
Selectieprocedure
Solliciteer steeds met CV én motivatiebrief.
Is deze vacature iets voor jou? Solliciteer dan online door te klikken op de knop ‘Solliciteer online’
Na jouw sollicitatie via onze website bekijken we je kandidatuur met volle aandacht.
Iedereen die solliciteert krijgt feedback over zijn of haar sollicitatie. Als je in aanmerking komt, word je uitgenodigd voor een gesprek.
Slaag je voor het gesprek? Dan volgt een telefonisch assessment. We testen daarbij je telefonische skills.