Medewerker Onthaal Wijkgezondheidscentrum (deeltijds)

Je organiseert het onthaal, onthaalt patiënten en bezoekers, treedt op als tussenpersoon tussen vrijwilligers en zorgteam, beheert de algemene planning van het multidisciplinair team en voert administratieve taken uit. 

Organisatie van het onthaal

• Je onthaalt en informeert patiënten en bezoekers en beantwoordt telefonische oproepen. Je situeert de vraag van de patiënt door aandachtig te luisteren. Daarna beantwoord je de vraag zelf of je geeft de oproep door aan de bevoegde persoon.
• Je evalueert de prioriteiten of de urgentiegraad van de vragen van de patiënten.
• Je plant consultaties in bij de zorgverstrekkers volgens de interne afspraken.

Je rol als vrijwilligerscoach

• Je bent aanspreekpersoon voor een 10-tal vrijwilligers (en jobstudenten). 
• Je leidt nieuwe vrijwilligers op. 
• Je volgt vrijwilligers op en rapporteert het functioneren aan de onthaalteamcoach. 
• Als vrijwilligerscoach bereid je de onthaalvergaderingen voor, je leidt deze en volgt ze op.
• Het organiseren van vormingen en teambuilding voor vrijwilligers gaat je goed af.
• Je beheert de samenwerkingsafspraken tussen het onthaal en de zorgteams en werkt deze regelmatig bij.

Optreden als tussenpersoon in de communicatie

• Je treedt op als tussenpersoon voor de patiënten, het team en externe instellingen.
• Je verzamelt klachten, wensen en opmerkingen van patiënten/vrijwilligers en zoekt oplossingen.

Uitvoeren van administratieve taken, bijvoorbeeld:

• Je schrijft de patiënten in en uit. 
• Je creëert informatiedocumenten bestemd voor patiënten. 
• Je plant de agenda van het zorgteam.