Medewerker Kankerlijn
Omschrijving van de vacature
Beschik jij over een goed luisterend oor en ben je sterk in bemoedigende gesprekken voeren? Bij onze Kankerlijn zoeken we een nieuwe collega die samen met ons team klaarstaat om (ex-)kankerpatiënten en hun naasten te ondersteunen. Dankzij jouw expertise en betrokkenheid komen we nog beter op voor de belangen van patiënten. Klaar om het verschil te maken?
Wat ga je doen?
De Kankerlijn is onze vraag- en meldingslijn. Iedereen kan hier anoniem terecht voor een luisterend oor, deskundig advies of een bemoedigend gesprek. Het team van de Kankerlijn staat klaar om (ex-)kankerpatiënten en hun naasten te ondersteunen via telefoon, e-mail en chat. Patiënten en naasten kunnen er ook problemen melden waarmee zij tijdens hun behandeling of zorg geconfronteerd worden. Op basis van deze meldingen kan Kom op tegen Kanker nog beter opkomen voor de belangen van patiënten. Voor complexe vragen of problemen omtrent de medische, psychologische, sociale of juridische aspecten van kanker legt het team de kwestie voor aan experts.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Je luistert en biedt informatie en steun aan (ex-) kankerpatiënten of hun naasten.
- Je beantwoordt minstens vier halve dagen per week de oproepen en vragen via telefoon, chat of e-mail.
- Je beantwoordt psychosociale vragen via sociale media en digitale platformen. Hiervoor ga je ook in overleg met de betrokken collega’s.
- Je detecteert, analyseert en signaleert knelpunten voor beleidswerk en werkt hiervoor samen met de collega’s van de juridische dienst Studie & Beleid. Samen bouw je mee aan een kwaliteitsvol beleidsdossier.
- Je registreert alle belangrijke informatie in ons CRM-platform.
- Je organiseert en/of neemt deel aan vormingen. Hierdoor blijf je up-to-date over het snel evoluerende zorglandschap.
- Je volgt intervisies. Daar kom je meer te weten over de complexe materie waarmee je in aanraking komt, en leer hoe je zorg kan dragen voor je eigen welzijn.
- Je vormt en ondersteunt de vrijwilligers van de Kankerlijn.
- Je brengt nieuwe ideeën aan voor onze magazines, website of sociale media om patiënten en hulpverleners te informeren.
Gewenst profiel
Wie ben jij?
- Je hebt een relevante opleiding gehad (bijvoorbeeld als verpleegkundige) en ervaring binnen de oncologische sector.
- Je hebt kennis van sociale voorzieningen en de sociale kaart.
- Je bent communicatief sterk en schrikt er niet voor terug om telefonisch of virtueel met patiënten te communiceren.
- Je bent klantvriendelijk, empathisch en planmatig sterk.
- Je analyseert problemen en werkt oplossingsgericht.
- Je kunt vrijwilligers coachen en begeleiden.
- Je kunt multitasken en flexibel schakelen tussen verschillende taken en opdrachten.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt vlot met MS Office. Ervaring met CRM is een pluspunt.
Ons aanbod
Wat bieden wij?
Onze medewerkers vormen het kloppende hart van onze organisatie, en daarvoor zorgen we goed. Dit mag je verwachten:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur en een mooi loon dat aansluit op jouw kennis en ervaring en dat – wees gerust - zeker gelijk loopt met de markt. Daarbovenop ontvang je maaltijdcheques, een thuiswerkvergoeding, een eindejaarspremie, vakantiegeld en een groeps- en hospitalisatieverzekering. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer vergoeden we en als je met de fiets komt, krijg je een fietsvergoeding.
- Een gezonde werk-privébalans: je geniet van flexibele werktijden en krijgt enkele dagen per week de kans om van thuis uit te werken. De overige dagen werk je vanuit ons kantoor in Brussel, dat je vlot bereikt met het openbaar vervoer. En als je een welverdiende pauze nodig hebt, bieden we je 27 vakantiedagen om te ontspannen.
- Een warm welkom: je peter of meter staat klaar om je te ontvangen, terwijl je nieuwe collega’s je met plezier wegwijs maken in je nieuwe rol.
- Ruimte voor initiatief: bij ons krijg je kans om ideeën aan te dragen, je talenten te ontplooien en samen te werken over diensten heen.
- Een prettige sfeer: tijdens de lunch genieten we vaak van elkaars gezelschap. Een toffe teambuilding met je dichtste collega’s én een personeelsuitstap met de hele ploeg staan ook jaarlijks op het programma.
- Een betekenisvolle impact: je krijgt de kans om mee te bouwen aan een wereld waarin niemand nog een dierbare verliest aan kanker. Samenwerken in een professioneel en toegewijd team geeft je de mogelijkheid om een verschil te maken. We zijn een complementaire ploeg van vele talenten, maar met één gedeeld doel: kanker de wereld uithelpen. Daar gaan we samen voor.
Contact
Zit je met vragen? Neem gerust contact op met Stephanie Decoene (diensthoofd Regionale Werking en Kankerlijn): stephanie.decoene@komoptegenkanker.be of Sophie Noynaert (HR consultant recruiter): sophie.noynaert@komoptegenkanker.be.
Selectieprocedure
Alles helder? Lijkt deze job een uitdaging voor jou? Upload je cv en motivatiebrief voor 28 februari 2025 via de knop hieronder. Past je profiel bij wie we zoeken, dan verwelkomen we je graag voor een kennismaking.
Iedereen is welkom om bij Kom op tegen Kanker te solliciteren. We geloven in de kracht van een diverse en inclusieve werkomgeving waar iedereen erbij hoort en gelijke kansen krijgt. Bij ons telt je talent.
Meer informatie
Dit is Kom op tegen Kanker
Bij Kom op tegen Kanker werk je elke dag met een doel voor ogen: kanker uit de wereld helpen. Zo hebben we onze drie pijlers: kanker vermijden, bestrijden en verzachten. We streven naar minder mensen die kanker krijgen, hogere overlevingskansen en een betere levenskwaliteit voor (ex-)patiënten. Daarom investeren we in preventie, wetenschappelijk onderzoek, zorg, beleidsbeïnvloeding en informatie. Dit alles is mogelijk dankzij de steun en inzet van duizenden sympathisanten: een honderdtal vaste medewerkers, honderden vrijwilligers en tienduizenden actievoerders en donateurs. Samen bewandelen we de weg naar een wereld zonder kanker. Dat is onze missie.