Medewerker aanmeldingen (m/v/x)

Wie zijn wij?

PAG-ASA vzw, opgericht in 1994, is een gespecialiseerd centrum voor de opvang en begeleiding van slachtoffers van mensenhandel. Wij bieden een integrale begeleiding op maat, in functie van de noden en context van iedere persoon, bestaande uit een administratief, juridisch en psychosociaal luik.

Deze begeleiding wordt georganiseerd vanuit drie teams: Het juridisch team zorgt voor de juridische en administratieve begeleiding van de slachtoffers. Het team van het opvanghuis zorgt voor de opvang en psychosociale begeleiding in ons opvanghuis, waarvan het adres vertrouwelijk is. Het ambulant team zorgt voor de psychosociale begeleiding voor personen die geen/niet langer nood hebben aan opvang in ons eigen opvanghuis en in een huurwoning verblijven.

Daarnaast werkt PAG-ASA ook actief mee aan de strijd tegen mensenhandel: enerzijds door samenwerking met de bevoegde overheidsdiensten en anderzijds door bewustmaking, voorlichting en opleiding. Dit werk wordt gedaan door het ‘team communicatie en vorming’.

Om deze hulpverleningsopdracht te kunnen waarmaken, kan PAG-ASA rekenen op het ‘team ondersteuning’ die zorgt voor alle vragen rond HR, financiën, infrastructuur en logistiek.

Wij zijn momenteel op zoek naar een gemotiveerde medewerker (m/v/x) ter versterking van ons juridisch team om de aanmeldingen (hulpvragen) te beheren, alsook om  de administratieve en juridische begeleiding van de slachtoffers te ondersteunen.

Jouw functie

Als beheerder van de aanmeldingen, ben je elke dag van maandag tot en met vrijdag verantwoordelijk voor de behandeling van elke hulpvraag die binnenkomt bij PAG-ASA, dit wil zeggen:

• Elke hulpvraag met zorg, geduld en vriendelijkheid beantwoorden.
• Het organiseren en houden van de eerste individuele aanmeldingsgesprekken om de situatie uit te klaren en de noden van de persoon te identificeren. 
• De persoon doorverwijzen naar een andere dienst wanneer het duidelijk geen mensenhandel is.
• Een intakegesprek regelen met een collega van het juridisch team wanneer er signalen mensenhandel zijn.
• Beheren en updaten van het elektronisch dossier van elke aanmelding.
• Beheren en updaten van de sociale kaart en de adressenlijst van het juridisch team.
• Administratieve ondersteuning bieden aan het juridisch team. 
• In de mate van jouw beschikbaarheid: het opstarten en/of opvolgen van lopende aanmeldingen.