Jobstudent Infolijn bij Ferm Kinderopvang

Jaarlijks vangt Ferm Kinderopvang ongeveer 60 000 kinderen op. Daarmee zijn we de grootste organisator van kinderopvang in Vlaanderen, met ruim 40 jaar ervaring in het vak. We werken binnen een groot netwerk met een sterke visie. Bij ons vind je deskundigheid, betrokkenheid en creativiteit. Elke dag maken we van de kinderopvang iets bijzonders. Wij organiseren zowel voorschoolse opvang bij onthaalouders en in kinderdagverblijven, als buitenschoolse opvang voor kleuters en lagere school-kinderen.

De Infolijn is het centrale aanspreekpunt waar nieuwe klanten terecht kunnen met hun vragen rond onze kinderopvang.

Jij bent de geknipte persoon want..

Je staat in voor de telefonische permanentie van onze Infolijn:

• Je beluistert, bevraagt en kadert de vraag rond kinderopvang
• Je registreert de telefonische opvangvragen in een digitaal maatwerkpakket
• Je verwijst, indien nodig, door naar de juiste collega/dienst binnen onze organisatie

Je staat in voor de opvolging van de centrale mailboxen van onze Infolijn:

• Je verwerkt de digitale aanvragen van de lokale loketten
• Je registreert de digitale aanvragen in een digitaal maatwerkpakket
• Je beantwoordt alle andere vragen, of verwijst door naar collega’s.

Je springt bij aan het onthaal van het hoofdkantoor van Ferm Kinderopvang:

• Je ontvangt bezoekers en wijst ze de weg
• Je staat in voor het telefonisch onthaal
• Op vraag van collega’s, voer je kleine administratieve taken uit