Eerstelijns sociaal expert (m/v/x)

Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang (‘Opvangwet’ van 12 januari 2007). Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen (de 'NBMV'). Fedasil coördineert de organisatie van vrijwillige terugkeer naar de herkomstlanden. Het Agentschap ondersteunt de uitwerking en voorbereiding van het opvangbeleid en wil bijdragen aan een correcte beeldvorming, de maatschappelijke aanvaarding en de uitvoering van een rechtvaardig migratiebeleid.

Fedasil zoekt een

Eerstelijns sociaal expert (m/v/x)

Aanmeldcentrum - Dispatching & Infopunt Bordet

Interne/externe/reserve selectie

Referentienummer: 9007/668

Functie

Doel

Je analyseert het dossier van elke Verzoeker om Internationale Bescherming (VIB) en werkt mee aan de dagelijkse toewijzing van opvangplaatsen voor VIBs op basis van de beschikbare plaatsen, recht op opvang en de instructies van Fedasil. Je verstrekt correcte informatie over de opvangstructuren en alle betrokkenen waaronder de asielzoeker bij de toewijzing.

Je stelt je klantgericht op en biedt correcte informatie aan de aanvragen komende van de VIBs, verschillende instellingen en asielinstanties met betrekking tot de procedure, de statuut van een VIB, etc.

Context

Het Aanmeldcentrum is opgericht in december 2018. Het is het enige ingangspunt voor alle verzoekers om internationale bescherming (VIB). De missie van het centrum is het zorgen voor de identificatie en de eerste opvang van de VIBs. De identificatie wordt uitgevoerd door de dienst "registratie" van de Dienst Vreemdelingenzaken (DVZ). De opvang wordt verzekerd door Fedasil.

Het Aanmeldcentrum bestaat uit twee operationele polen: de pool "Dispatching" en de pool "Opvang en Oriëntatie". De medewerkers van de pool "Opvang & Oriëntatie" begeleiden de bewoners tijdens het aankomsttraject. Deze bestaat uit een kort verblijf inclusief het toekennen van materiële hulp (bed, bad, brood) en identificatie van de belangrijkste noden van de VIB’s met als doel hun oriëntatie naar een residentiële opvangplaats.

De Dispatching is onderverdeeld in 4 diensten: Reïntegratie, Instroom, Ondersteuning en Medische Dienst. De medewerkers van de Dispatching analyseren de basis- en specifieke behoeften van VIBs om hen aan de meest geschikte opvangplaats toe te wijzen. Ze bezorgen hen ook de nodige informatie afhankelijk van hun situatie (opvang of niet) en verwijzen ze indien nodig door naar de bevoegde externe diensten.

Het Infopunt biedt een informatie- en doorverwijsservice voor mensen die geen toegang hebben tot een onthaalruimte en voor mensen die op zoek zijn naar sociale, juridische, medische of andere informatie.

Dit is een "laagdrempelige" dienst, om het voor de doelgroep zo gemakkelijk mogelijk te maken informatie te vinden. Het uiteindelijke doel is om een aantal belanghebbenden op het gebied van migratie op dezelfde plaats samen te brengen om een uitgebreide informatie- en begeleidingsdienst aan te bieden.

Inhoud

Voor de Dispatching,

• Je analyseert elk dossier om het recht op opvang en de specifieke noden van elke VIB te bepalen.
• Je garandeert dat elke VIB die recht heeft op een opvangplaats een opvangplaats krijgt.
• Je beoordeelt en houdt rekening met de specifieke behoeften van mensen.
• Je volgt en beheert de opvangplaatsen voorzien door de verschillende opvangstructuren via de Fedasil-databank.
• Je geeft de relevante informatie door aan de onthaalstructuren en aan de VIBs.
• Je encodeert de verschillende gegevens in de Fedasil-database.
• Indien nodig communiceer je beslissingen van je dienst aan VIBs en zorg je ervoor dat deze begrepen worden.
• Indien nodig oriënteer je de VIBs door naar de bevoegde externe diensten.
• Je werkt samen met collega's van het Aanmeldcentrum (1st fase centra), 2e fase opvangcentra, Agentschap partners en DVZ.

Voor het  Info punt

• Een eerste onthaal bieden aan mensen die naar het Fedasil Infopunt komen;
• De problemen en kwetsbaarheden van deze mensen identificeren, hen registreren en hen zo goed mogelijk doorverwijzen naar de diensten van het Infopunt;
• Administratieve, sociale en juridische vragen beantwoorden per telefoon (0800) en e-mail.
• Ontvangen, behandelen, analyseren en klasseren van alle type documenten, gerelateerd aan de missies van het Infopunt, die aan u worden toegewezen.
• Begunstigden voorzien van alle documenten en informatie die ze nodig hebben voor hun doorverwijzing.
• Instaan voor informatie uitwisseling met verschillende actoren (collega’s, centra, partnerorganisaties en asieloverheden, hiërarchie, … )
• Waar nodig mensen doorverwijzen naar gespecialiseerde diensten en de toegang tot deze diensten vergemakkelijken;
• Beantwoorden van vragen van asielzoekers per telefoon (0800) en e-mail.
• Informatie doorgeven, zowel mondeling, aan de balie en aan de telefoon (0800), als per e-mail.
• Dagelijks samenwerken met de tolken en interculturele bemiddelaars en met de teams van het infopunt.
• Een goede samenwerking onderhouden met externe instanties (OCMW, verenigingsnetwerk, enz.).
• Opstellen van verschillende rapporten en notities op verzoek van de Verantwoordelijke van het InfoPunt .
• Deelnemen aan vergaderingen en werkgroepen die zich bezighouden met uw zaken met andere diensten van het Agentschap, in nauw overleg met uw directe leidinggevende.
• Beheren van specifieke bestanden op verzoek van de Verantwoordelijke van het InfoPunt