CRM-ontwikkelaar (Zoho)
Omschrijving van de vacature
💻 Wat ga je doen?
🔎 1. Analyse & afstemming
- Je bespreekt binnen MoWe nieuwe ontwikkelingen en CRM-modules;
- Je faciliteert workshops met gebruikers om hun noden en vereisten in kaart te brengen;
- Je begeleidt gebruikers bij het opstellen van business- en functionele analyses;
- Je denkt mee over verbeteringen van processen en digitale werking.
⚙️ 2. Configuratie en optimalisatie
- Je bent verantwoordelijk voor de correcte configuratie en het beheer van ons CRM-pakket (Zoho);
- Je vertaalt functionele vereisten naar concrete oplossingen binnen de Zoho-omgeving;
- Je configureert en optimaliseert CRM-modules (processen, schermen en velden);
- Je voert optimalisaties en aanpassingen door in de bestaande omgeving;
- Je staat in voor het opleveren en documenteren van de gevraagde functionaliteiten;
- Je plant en coördineert de nodige testen;
- Je assisteert bij het organiseren van opleidingen voor eindgebruikers.
🤝 3. Ondersteuning en samenwerking
- Na de go-live van een module bied je eerstelijnsondersteuning;
- Waar nodig werk je samen met de leverancier van het pakket en diens development team;
- Je fungeert als brug tussen gebruikers en technische partners.
- Geeft ondersteuning aan onze gebruikers op onze verschillende locaties.
Gewenst profiel
👤 Wie zoeken wij?
- Je hebt interesse in CRM-systemen en digitale processen
- Ervaring met Zoho CRM is een pluspunt, maar geen vereiste
- Je denkt analytisch en werkt gestructureerd
- Je kan functionele noden vertalen naar praktische oplossingen
- Je communiceert helder met zowel technische als niet-technische gebruikers
- Je bent enkele uren per week beschikbaar en bereid om op regelmatige basis ondersteuning bieden op de werkplek.
Ons aanbod
🎯 Wat bieden wij?
- De kans om mee te bouwen aan een professioneel CRM-systeem;
- Praktische ervaring in analyse, configuratie en optimalisatie;
- Ruimte voor initiatief en eigen inbreng;
- Een fijne en informele werksfeer;
- Mogelijkheid om je CV te versterken;
- Waardering voor jouw inzet binnen een organisatie met een groot sociaal engagement.
Contact
Wil jij jouw analytische en digitale talent inzetten voor een organisatie die maatschappelijk het verschil maakt?
Neem dan contact met ons op via ict.ondersteuning@mondialewerken.be of stuur een korte motivatie.
Selectieprocedure
Wij willen graag kennismaken en in overleg verdere stappen zetten.
Meer informatie
We zoeken hier een aantal vrijwilligers voor; aarzel dus niet om ons te contacteren - ook al kan of wil je niet heel dit pakket opnemen. We leggen samen de puzzel!