Consulent Dienstverlening
Het ACV zet zich elke dag in voor de belangen van haar 1,5 miljoen leden. Dankzij 3.000 gemotiveerde personeelsleden en 80.000 geëngageerde militanten komen we als vakbond succesvol op voor alle werknemers. Het maakt niet uit of je arbeider of bediende bent, vol- of deeltijds werkt, ziek bent of werkzoekend. We staan klaar voor werkenden en niet-werkenden, in ondernemingen, in diensten, in instellingen, in de hele samenleving.
Het ACV verdedigt zowel de collectieve als de individuele belangen. Dat doen we door op te komen voor jouw belangen in je persoonlijke dossier én door goede collectieve afspraken te maken door cao’s af te sluiten.
Zit je zonder werk, dan helpt het ACV je bij de opmaak van je werkloosheidsdossier. Je kan hiervoor terecht bij onze ACV-kantoren waar we je telefonisch verder helpen of waar je op afspraak langs kan komen.
Om de ACV-dienstverlening te versterken zoekt ACV Oost-Vlaanderen consulenten voor de regio’s Dendermonde en Lokeren.
Wat doet een consulent dienstverlening?
-Je bent een eerste aanspreekpunt voor onze leden.
-Aan het onthaalloket geef je leden korte basisinformatie of boek je een afspraak in. Voor vragen die via de mailbox binnenkomen, geldt hetzelfde principe.
-Onze leden komen voor de opmaak van hun dossier op afspraak (op kantoor of telefonisch). Je informeert en adviseert hen over hun rechten en plichten. Je beantwoordt op een heldere en verstaanbare manier hun vragen. Je maakt hun (werkloosheids)dossier op en verstuurt de aanvraag via onze informaticasystemen naar de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening.
-Je verwerkt elektronische of papieren controlekaarten in het werkloosheidssysteem en zorgt voor een correcte uitbetaling.
- Je kiest bewust en met trots voor een job bij het ACV. Net zoals wij vind je solidariteit, rechtvaardigheid en verdraagzaamheid belangrijk.
- Je bent communicatief. Je kan moeilijke materie op een eenvoudige, duidelijke en begrijpbare manier overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk. Je kan je inleven en je gaat vlot en vriendelijk met onze leden om.
- Je hebt sterke administratieve vaardigheden. je bent in staat om nauwkeurig en efficiënt te werken.
- Je bent punctueel en streeft ernaar om onze leden correct te informeren en probeert het uiterste om hun rechten te vrijwaren.
- Je hebt zin om via interne opleiding kennis te verwerven over de werkloosheidsreglementering, arbeidsrecht en sociaal zekerheidsrecht. Je vindt je eigen ontwikkeling belangrijk en wil tijdens je loopbaan blijven leren.
- Je bent flexibel. De afwisseling tussen afspraken, backoffice, onthaal en e-mail is voor jou een meerwaarde.
- Een zinvolle job waarin je het verschil kan maken.
- Een boeiende job: je hebt veel contacten met leden en collega’s en inhoudelijke afwisseling.
- Professionele ontplooiing: bij de start volg je een intensief opleidingstraject en krijg je uitgebreide begeleiding op de werkvloer. Ook daarna krijg je op regelmatige basis bijkomende opleidingen.
- Een aantrekkelijk loon en goede arbeidsvoorwaarden:
-Een voltijds contract van onbepaalde duur.
-Een degelijk basisloon (startwedde tussen ca €2400 à €3300 bruto afhankelijk van ervaring)
-Aandacht voor de combinatie werk, gezin en vrije tijd.
-Telewerk is na een eerste inwerkperiode mogelijk.
-Andere voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, telewerkvergoeding, fietsvergoeding, vergoeding woon-werkverkeer …
- Tewerkstellingsplaats: regio Dendermonde - Lokeren
- Startdatum: 1 september 2024
Heb je interesse?
Stuur dan zo snel mogelijk (en ten laatste 23/06/2024) een e-mail met jouw motivatie en cv naar ACV Oost-Vlaanderen t.a.v. Jan Neirynck, provinciaal voorzitter, vacatures.OVL@acv-csc.be. Wil je meer informatie, neem dan contact op met Peter Poppe, coördinator dienstverlening (peter.poppe@acv-csc.be).
Op basis van je CV en motivatiebrief maken we een eerste selectie. Daarna volgt een schriftelijke proef (via mail) en een digitale test. Scoor je voldoende hoog op de testen, dan nodigen we je uit voor een gesprek met een selectieteam.
Het ACV streeft naar gelijke kansen met respect voor diversiteit en een goed evenwicht tussen mannen en vrouwen, verschillende leeftijden en culturele achtergrond. Daarom nodigen we eenieder uit om zich kandidaat te stellen voor deze vacature.
Door te solliciteren voor deze functie geef je ACV Oost-Vlaanderen de toestemming om de persoonsgegevens die werden bezorgd in het kader van deze kandidatuur, te verwerken. Je gegevens worden enkel gebruikt om je sollicitatie te evalueren met het oog op een mogelijke aanwerving. Ze worden maximaal 2 jaar bewaard. Daarnaast heb je het recht om je gegevens in te zien, te wijzigen en te verwijderen. Gelieve contact op te nemen met dpo@acv-csc.be om deze rechten uit te oefenen.
