Vrijwilliger: Telefonisch consulent
Omschrijving van de vacature
Welzijnsvereniging KINA p.v. is een OCMW-vereniging van 25 OCMW’s in het arrondissement Antwerpen. Wat in de jaren ’80 begon als een initiatief om via samenwerking een dringend hulpverleningssysteem in de geestelijke gezondheidszorg uit te bouwen, groeide uit tot een volwaardige crisisopvang. We bieden noodopvang aan mensen in een psychosociale crisissituatie die tijdelijk geen beroep kunnen doen op het reguliere hulpverleningssysteem.
Functie-inhoud
Wanneer een eerstelijnshulpverlener geconfronteerd wordt met een cliënt in een psychosociale crisis, kan die telefonisch contact opnemen met de crisisopvang via het 24x7 bereikbaar noodnummer dat beantwoord wordt door een telefonisch consulent.
In principe beschikt iedere eerstelijnshulpverlener over een checklist die helpt om de aard van de noodsituatie in kaart te brengen. De gegevens die verzameld worden op basis van de checklist kunnen vervolgens tijdens het contact met de telefonische consulenten worden doorgegeven. Wanneer bepaalde informatie ontbreekt, kunnen de consulenten zelf (een deel van) de checklist overlopen via een vraaggesprek met de eerstelijnshulpverlener.
Tijdens het gesprek onderzoeken de telefonische consulenten welke oplossingen beschikbaar zijn. Er wordt steeds via een proces van ontmijning, diagnose, informatie, advies en toeleiding mee naar een oplossing gezocht. Is er een geschikte optie? Dan volgt een gerichte doorverwijzing naar een hulpverlener die gespecialiseerd is in de problematiek van de cliënt, of naar een andere passende vorm van ondersteuning. Indien er nog geen oplossing voorhanden is, kan een noodnacht in onze crisisopvang worden toegekend, als veilige tijdelijke tussenstap in afwachting van verdere hulp.
Je bent 1 vaste dag per week (di / do) van wacht, van 08.30u tot 18.30u en om de acht weken een weekend van zaterdag 09.00 uur tot maandag 08.30 uur. Een dag telt voor één wacht en een weekend voor vier. Crisissituaties zijn onvoorspelbaar, maar gemiddeld ontvang je tijdens één shift twee oproepen.
Je functioneert in een team van consulenten, met ondersteuning vanuit de crisiscel van KINA. Op regelmatige tijdstippen neem je deel aan de intervisies die het overlegmoment vormen voor de telefonisch consulenten.
Jouw kennis en ervaring in de sociale sector maken dat je actief kunt bijdragen aan de inhoudelijke ontwikkeling van de telefonisch consulentengroep. Binnen de consulentengroep beogen we een multidisciplinaire samenstelling, zoals psychiaters, psychologen, huisartsen, sociaal agogen, maatschappelijk assistenten, psychologisch assistenten, therapeuten, …
Gewenst profiel
- Je bent professioneel tewerkgesteld in de sociale sector of hebt ruime relevante ervaring.
- Je hebt een goed zicht op de sociale kaart van Antwerpen.
- Je kan garanderen dat je gedurende tien uren per week permanent telefonisch bereikbaar bent. Daarnaast ben je om de tien weken een weekend van wacht.
- Momenteel is er één plaats vacant. Daarnaast willen we overgaan tot de aanleg van een wervingsreserve.
Ons aanbod
KINA biedt de mogelijkheid aan hoger opgeleide beroepskrachten uit de sociale sector om zich op hun gespecialiseerd niveau in te zetten als vrijwilliger. Daarnaast doe je in het werk als telefonisch consulent verdere ervaring op, verruim je het zicht op de sector en de gehele samenleving in al zijn aspecten. Je vormt de laatste hulp in crisissituaties: voor de hulpvragers ben je de enige die hen op dat moment verder kan helpen.
De telefonisch consulenten zijn vrijwilligers. Wel kun je per wachtbeurt beschikken over een ruime vrijwilligersvergoeding. Deze vergoedingen benaderen de maximale vrijwilligersvergoeding per jaar (€15,37 per wacht). Daarnaast ontvang je een telefoon met simkaart.
Contact
We zijn benieuwd naar jouw kandidatuur. Gelieve te reageren door een beknopte motivatie en cv te versturen naar:
Welzijnsvereniging KINA p.v.
T.a.v. Inse Hendrickx
Antwerpsesteenweg 503
2390 Malle
03/218 72 09
home@kina.be
Na ontvangst nodigen wij jou graag uit voor een kennismakingsgesprek. Met verdere vragen kan je ons steeds contacteren!