Support administratie- en organisatieontwikkeling
Je vervult een cruciale rol in onze front office dienstverlening. Je bent binnen het team ‘administratie en organisatieontwikkeling’ een belangrijk aanspreekpunt voor iedereen die Dito contacteert èn voor jouw collega’s.
Je beluistert vragen en maakt snel een goede, oplossingsgerichte analyse zodat je vragen snel zelf kan oplossen of meteen aan de juiste collega/dienst kan doorgeven. Je volgt de afhandeling verder op en je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening. Bovendien krijg je de kans om deze nieuwe functie binnen ons team mee vorm te geven.
Daarnaast ben je als rechterhand van de zakelijke manager verantwoordelijk voor enkele administratieve domeinen. Hierin word je onze backoffice specialist:
- Je werkt mee aan de uitbouw van ons kwaliteitsmanagementsysteem.
- Je creëert activiteiten op ons online inschrijvingsplatform en verzorgt inschrijvingen.
- Je beheert data in onze CRM-applicatie (o.a. importeren van gegevens) en kwaliteitsbewaking.
- Je start nieuwe dossiers op bij onze vrijwilligersservice. Je verwerft hiervoor deskundigheid in vrijwilligersreglementering en in de regelgeving rond het persoonsvolgend budget.
- Je levert administratieve/cijfermatige voorbereidingen aan op vraag van het management (agendabeheer, opvragen van bestanden, kencijfers, draaitabellen klaarzetten, …)
- Je bewaakt de correcte toepassing van ons privacy-beleid en je volgt privacygevoelige dossiers op.
Je kwaliteiten zijn voor ons belangrijker dan leeftijd, geslacht, geaardheid, handicap, etnische afkomst of nationaliteit.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden.
- Klantvriendelijkheid en klantgericht werken staat voor jou centraal; zowel telefonisch, digitaal als face to face denk je oplossingsgericht met de (interne) klant.
- Je werkt nauwkeurig en overzichtelijk.
- Je bent ijverig in teamopdrachten, en ook zelfstandig werken trekt je aan.
- Je bent assertief, leergierig en stressbestendig.
- Je werkt planmatig en gestructureerd in functie van aankomende deadlines en simultaan lopende opdrachten.
- Je beschikt over een toegankelijke communicatiestijl die je makkelijk afstemt op de verschillende doelgroepen (leden, collega’s, vrijwilligers).
- Je komt terecht in een groeiende, ambitieuze organisatie met een expliciet maatschappelijk engagement.
- Je krijgt een voltijds contract (in een werkweek van 36 uren) - van onbepaalde duur.
- Je hebt inspraak in de keuze van je standplaats (keuze uit een van onze regionale secretariaten).
- Ons glijdend uurrooster en een flexibele mindset rond telewerk zorgen voor een aangename work-life balance.
- Mogelijkheid tot bijscholing en vorming.
- Je krijgt een eigen werklaptop en een tussenkomst in de aankoop van een werkgsm, inclusief een uitgebreid mobiel abonnement.
- Een competitief, progressief loon volgens het barema (B1c) binnen paritair comité 329.01. Relevante ervaring kan (deels) worden gehomologeerd binnen het loonbarema.
- Bovenop je wettelijke vakantie heb je recht op 5 dagen conventioneel verlof per jaar. Het aantal vakantiedagen groeit mee met jouw anciënniteit binnen de organisatie.
- Verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (7 euro/dag), tussenkomst hospitalisatieverzekering, vergoeding woon-werkverkeer, telewerkcompensatie, toelage voor dienstverplaatsingen, korting op producten bij partners, enz.
- De functie biedt je veel variatie en sociale contacten met partners, verwijzers, andere collega’s en uiteraard mensen met een handicap en hun netwerk.
Vragen over de selectieprocedure of deze boeiende functie?
Neem contact op met Yves Verschaeren, zakelijk verantwoordelijke, per mail of op 0486/78 39 88.
Solliciteren kan tot en met zondag 17 december 2023.
Op basis van je motivatiebrief en CV wordt een eerste selectie gemaakt. De geselecteerde kandidaten zullen op dinsdag 19 december een uitnodiging krijgen voor een gesprek en testen op donderdag 21 december 2023.
Indiensttreding: vanaf 1 februari 2024.
Bezorg je kandidatuur per mail aan jeremy.henderick@ditovzw.be en yves.verschaeren@ditovzw.be.
Dito is een socio-culturele vereniging van en voor personen met een handicap of chronische ziekte en hun netwerk. Dito informeert, sensibiliseert en zet haar stempel op een participatief beleid. Dito verrast je graag met een veelzijdig vrijetijdsaanbod en met innovatieve projecten.
