Medewerker klantendienst/ digitaal loket in Turnhout
Omschrijving van de vacature
Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.
Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. 75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat. Je wisselt belmomenten netjes af met collega’s.
Je werkt op ons kantoor in het centrum van Turnhout. Zodra je zelfstandig kan werken, is er mogelijkheid tot thuiswerk.
Gewenst profiel
- Je hebt een warm hart voor mensen en vindt solidariteit erg belangrijk.
- Je leert snel en wil je tanden te zetten in een stevige opleiding over ons ziekenfonds en de sociale zekerheid. Met die kennis sta je sterk om onze klanten daarna verder te helpen.
- Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving.
- Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must.
- Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat.
- Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.
- Je volgde minstens een A2-opleiding in een administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.
Ons aanbod
- - Een contract voor onbepaalde duur.
- - Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag.
- - Een mooie balans tussen werk- en privéleven (door thuiswerk, glijdende werkuren …).
- - Loon volgens ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald. Daarnaast krijg je een mooi pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering …).
- - Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
Contact
Na een eerste selectie op basis van de binnengekomen CV’s en motivatiebrieven, worden selectieproeven georganiseerd.
Selectieprocedure
Wil je graag solliciteren voor deze functie? Vul dan het formulier onderaan in, wij nemen zo snel mogelijk met jou contact op. Vergeet zeker niet je motivatiebrief en CV op te laden.
Meer informatie
Wil je graag weten hoe jouw dag op onze klantendienst eruit kan zien? Lees het hier.