Field Agent Supervisor

Omschrijving van de vacature

CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

 

 

Dit zoeken we

< supervisor voor Provincie Limburg en Vlaams Brabant >

 

Als Field Agent Supervisor sta je in voor het coachen, opleiden en aansturen van de field agents die ingezet worden bij contact tracing. Dit gebeurd voor een deel vanop afstand (via dagelijkse, online meetings) én voor een deel door mee te gaan op huisbezoek met je medewerkers.

Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van je teamplanning (verdelen van de dagelijks af te leggen gesprekken en het maken van de taakverdeling). Cruciaal is ook je rol in het coachen van medewerkers en het opvolgen van hun prestaties op vlak van kwaliteit en performantie.

Wat valt er onder je bevoegdheid?

 

  • het opstellen van een maand-,  week-, en dagplanning voor je medewerkers

  • de dispatching van de opdrachten naar je field agents

  • het maken van de taakverdeling voor je beschikbare field agents

  • het dagelijks motiveren en coachen van medewerkers zowel via teammeeting

  • als door het mee op huisbezoeken te gaan

  • het opvolgen van hun prestaties op vlak van kwaliteit en performantie

  • het organiseren van intervisies met je team

  • Je werkt eveneens nauw samen met de andere supervisoren, over de provincies heen. Je neemt actief deel aan de intervisies samen met je collega-supervisoren en deelt kennis en ervaring.

  • Je volgt nauwgezet de evoluties op binnen de contact tracing zodat je de spill vormt tussen enerzijds je team, de supervisoren en de projectleiders.

  • Het project is in volle ontwikkeling, waardoor je eveneens gevraagd wordt om mee te werken aan; 

  1. de samenstelling van opleidingsmateriaal

  2. het geven van opleidingen aan (nieuwe) medewerkers

  3. het voorstellen van verbeteringen aan de scripts op basis van je ervaringen en die van je field agents

  4. het uittesten van nieuwe functionaliteiten op vlak van informatica en werktools

Gewenst profiel
  • Je beschikt over een bachelor diploma bij voorkeur in de sociale of maatschappelijke of gezondheidssector. En een eerste ervaring in het coachen en aansturen van een team is een must. Of een ervaring in het aansturen van een team en in het voeren van (zorg)gesprekken.

  • Je hebt de nodige ambitie en capaciteiten om leiding te geven en werkt graag in (virtueel) teamverband.

  • Je bent vertrouwd met informaticatools en kan hier snel mee weg.

  • Je drukt je vlot uit in het Nederlands.Kennis van andere bijkomende talen (Frans, Engels, Turks, Arabisch, Oost Europese talen, …) is een pluspunt.

  • Je heb je sterke luister- en communicatievaardigheden en goede analysevaardigheden.

  • Je bent zeer organisatorisch en planmatig ingesteld.

  • Je legt graag de nodige flexibiliteit aan de dag om mee vorm te geven aan dit project in ontwikkeling. Daarnaast beschik je over een goed leervermogen om je continu aan te passen.

Ons aanbod

Je toont interesse voor een contract van bepaalde duur tot 31/5/'21, met de mogelijkheid tot verlenging.

Voorkeur voor een 100% beschikbaarheid, echter is een 80% bespreekbaar.

Je bent snel beschikbaar, bij voorkeur vanaf 1 december 2020. 

 

Je engagement bestaat uit:

• Minstens 80 % beschikbaarheid binnen een 36 uren week

• Bereid zijn om te werken in een werkrooster met weekend en avondwerk: werkuren tijdens de week tussen 8u en 20u.

• Provincie-overschrijdend werken

 

Selectieprocedure

Bezorg ons je cv en motivatiebrief via onze website. We kijken ernaar uit je reactie te mogen ontvangen!

 

 

Details

Betaald
Voltijds
Online sinds 20 november 2020

Christelijke Mutualiteit

Christelijke Mutualiteit
Platte-Lostraat 541
3010 Kessel-Lo
België

Image
Jongeren hand inhand © Sumy Sadurni

Waarom 11

We doen dit niet alleen

Als Koepel van de Vlaamse Noord-Zuidbeweging bundelen we de krachten van tientallen organisaties, tienduizenden vrijwilligers en partners wereldwijd. Samen vechten we voor duurzame verandering. 

11 in beweging