Déclaration de confidentialité

Le Dôme de la Solidarité Internationale – 11.11.11 (en bref: 11.11.11) respecte votre vie privée. Nous mettons un point d’honneur à traiter vos données personnelles de manière appropriée. Le traitement des données personnelles est effectué de manière conforme aux exigences du règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679, en abrégé RGPD) et de toute autre loi et réglementation concernant la protection de la vie privée.

Cette déclaration de confidentialité explique comment 11.11.11 traite des données personnelles. L'organisation 11.11.11 prévoit des mesures de sécurité de l’information et une politique de protection de la vie privée élaborées conformément à la loi applicable. La politique à cet égard est soutenue par un consultant en sécurité de l’information spécialement désigné et un délégué à la protection des données (DPD).

Cette déclaration de confidentialité est divisée en une section générale, une section spécifique aux systèmes de traitement de l'information (logiciels, bases de données, etc.), une section relative aux sites Web et enfin une section sur les Newsletters gérées par ou créées pour le compte de 11.11.11 ou des services de 11.11.11.

Cette section de la déclaration de confidentialité décrit le traitement des données de manière structurée, principalement par les systèmes et solutions informatiques (logiciels, bases de données) de 11.11.11.

2.1 Traitement des données personnelles

11.11.11 traite vos données personnelles en tant que citoyen ou en tant qu'employé d'un gouvernement/d'une administration, d'une organisation ou d'une entreprise. À ce titre, vos données seront traitées comme celles d’une « personne concernée » et/ou vous aurez accès à un ou plusieurs systèmes de traitement d’informations.

De Règlement général sur la protection des données définit le terme « traitement » comme suit (RGPD Art. 4) : « toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ».

11.11.11 collecte, enregistre et traite des données personnelles afin de garantir un meilleur service à ses relations. Nous nous efforçons toujours de collecter uniquement les données nécessaires pour atteindre l’objectif visé.

11.11.11 a besoin de quelques informations de votre part :

• pour se conformer aux obligations légales ;
• de vous fournir en tant que donateur une attestation fiscale ;
• pour effectuer certaines actions administratives (administration financière et facturation, gestion des droits, gestion des accords d’utilisation, etc.) ;
• pour remplir des obligations contractuelles (par exemple : vous avez commandé une publication) ;
• pour vous tenir informé, si vous le souhaitez, des nouveautés concernant un ou plusieurs thèmes pour lesquels 11.11.11 présente des arguments solides et s’exprime publiquement en tant que tel.

Dans ce contexte traité 11.11.11 - en fonction de la nature de la relation avec vous en tant que demandeur d'informations, donateur, bénévole ou employé d'un gouvernement/administration, d'une organisation ou d'une entreprise et du traitement nécessaire des données (personnelles) à cette fin - éventuellement les données suivantes vous concernant ou, dans certains cas, concernant les enfants dont vous avez la garde :

• Salutation/mot d'adresse
• Prénom
• Insertion
• Nom de famille
• Sexe
• Date de naissance
• Âge ou année de naissance
• Nationalité
• Adresse(s)
• Adresse(s) e-mail
• Téléphone/portable/fax
• Image/matériel visuel (photo, film)
• Situation familiale
• Données sur le mode de vie (par exemple : inscription à un repas, notification d'une allergie spécifique)
• Données financières (par exemple : numéro de compte bancaire, situation de paiement des factures)
• Données sur les documents d’identité (par exemple : eID, passeport, permis de conduire – principalement pour les employés et/ou dans le cadre des assurances)

11.11.11 ne collecte pas plus de données que nécessaire pour les services qu'elle est censée fournir et ne souhaite pas les conserver plus longtemps que ce qui est légalement requis, nécessaire ou acceptable.

En principe, il n’y a pas de traitement systématique de données personnelles d’enfants n’atteignant pas la limite d’âge fixée par le RGPD et le législateur belge. Si cela se produit (par exemple pour une assurance ou pour des salariés dans le cadre de la sécurité sociale), cela se fait avec la connaissance et le consentement des parents ou du tuteur.

Pour l'enregistrement et l'utilisation (publication) d'images telles que des photos ou des films, une autorisation est demandée si les personnes représentées sont clairement reconnaissables individuellement. En général, moins de restrictions s'appliquent aux images de groupes ou à une certaine distance où la reconnaissance est moindre. Dans tous les cas, les lois et réglementations applicables en la matière sont prises en compte.

2.1.1 Données que vous nous fournissez 11.11.11

Donateurs/Donatrices

Lorsque vous faites un don en ligne, nous collectons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail afin de traiter ce don et de vous fournir une attestation fiscale si le total de vos dons à 11.11.11 dépasse annuellement la valeur seuil fixée par le ministère des Finances pour la délivrance d'un certificat. Même si vous effectuez un don par virement bancaire, nous traiterons les données fournies par la banque qui sont nécessaires pour pouvoir vous délivrer une attestation fiscale si la valeur seuil est atteinte sur une base annuelle.

Clients

Si vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne ou directement auprès de 11.11.11, nous collectons les coordonnées nécessaires (nom et adresse, disponibilité téléphonique le cas échéant) pour la facturation et la livraison.

bénévoles

Lorsque vous vous inscrivez en ligne comme bénévole pour une action ou pour un engagement à plus long terme, nous vous demandons votre nom, votre lieu de résidence, votre numéro de téléphone et votre année de naissance afin de pouvoir vous contacter avec un engagement spécifique adapté à vos besoins. Nous le faisons également si vous exprimez votre engagement par email, par courrier ou par contact direct. Dans le cadre d'une assurance pour une activité spécifique, une date de naissance peut également être nécessaire.

Newsletters, inscriptions à des événements ou activités

11.11.11 propose plusieurs newsletters avec lesquelles nous souhaitons informer les parties intéressées sur divers aspects de nos opérations. À cette fin, nous vous demandons votre adresse e-mail pour les newsletters électroniques et éventuellement parfois votre nom, votre commune ou dans certains cas votre âge ou votre année de naissance (par exemple pour les activités destinées aux jeunes adultes). Pour vous livrer des newsletters imprimées, nous avons besoin de votre adresse. 
Pour chaque type de newsletter, nous n'ajoutons vos données à la liste des abonnés à la newsletter qu'avec votre consentement explicite. Chaque newsletter contient un lien avec lequel vous pouvez vous désinscrire.

(Voir également plus loin dans cette déclaration de confidentialité)

Inscription à des événements ou activités

Si vous vous inscrivez à un événement qui 11.11.11 organise (débat, atelier, ...), nous collectons votre nom et vos coordonnées email et demandons parfois (facultativement) votre lieu de résidence, votre année de naissance, votre sexe et/ou votre organisation. Certaines de ces informations sont demandées en raison des obligations qui nous sont imposées par les autorités subventionnaires afin qu'elles puissent déterminer quels groupes cibles sont atteints par certaines activités (par exemple : le sexe, pour vérifier l'équilibre entre les sexes ; ou l'âge, pour les activités destinées aux jeunes). 
Vous pouvez indiquer que vous souhaitez être tenu informé d'événements similaires à l'avenir.

Communication

Lorsque vous nous envoyez des courriers électroniques ou d’autres communications, nous pouvons conserver ces communications pour vous fournir des services supplémentaires. Parfois, nous vous demandons certaines données personnelles pertinentes à la situation en question. Cela permet de traiter vos questions et de répondre à vos demandes.

2.2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque les employés ou vous-même utilisez les systèmes de traitement de l'information (par exemple lors de la saisie ou de la consultation d'une application mise à disposition via un accès web), 11.11.11 et/ou le par 11.11.11 les processeurs désignés collectent également certaines données. Il s’agit des données nécessaires à la fourniture des services et au contrôle de la qualité des données collectées. 11.11.11. Ces données sont accessibles par 11.11.11 ou un par 11.11.11 Un processeur/prestataire de services désigné peut être utilisé dans des conditions strictes si, par exemple, il existe des plaintes concernant la connexion ou le mauvais fonctionnement d'un logiciel/d'une application Web. En fonction de l’activité que vous exercez en tant que personne concernée, les systèmes d’information de 11.11.11 dans ce contexte, éventuellement les données suivantes :

• Adresse IP
• nom d'utilisateur (login) ou numéro d'identification
• Données d'identification et d'authentification eID
• temps des actions dans le logiciel

Les visiteurs d'un 11.11.11-site Internet

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour enregistrer le trafic sur nos sites Web et nos canaux médiatiques, par exemple pour mémoriser que vous êtes connecté et pour analyser l'utilisation du site Web. Seules les données à caractère non personnel sont stockées. Nous ne combinerons pas ces informations avec d’autres informations personnelles que nous pourrions avoir.

En savoir plus sur comment 11.11.11 traite des cookies, et consultez également notre politique en matière de cookies.

2.2 Le rôle de 11.11.11 dans le traitement de vos données (personnelles)

11.11.11 traite les données de ses groupes cibles et contacts (citoyens, employés d'autres gouvernements/organisations/entreprises, clients, cabinets de conseil, experts, etc.) et est responsable de ces opérations de traitement de données. Manette au sens du Règlement général sur la protection des données. 

Mesures prises dans le cadre du règlement général sur la protection des données

Dans certains cas, à cette fin par 11.11.11 sous-traitants désignés, avec lequel un contrat et/ou un accord de traitement suffisant a été conclu dans le cadre du règlement général sur la protection des données et d'autres obligations légales et réglementaires, traitera à son tour les données personnelles des personnes concernées avec les systèmes d'information ou avec les données traitées par ces systèmes d'information.

11.11.11 peut dans certains cas agir en tant que co-responsable lui-même ou en tant que Processeur des données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données. Cela signifie que 11.11.11 traite des données personnelles pour le compte et sur instruction des autorités gouvernementales, des organismes autorisés ou d’autres organisations. Dans ce cas, ces autres parties agissent comme Manette pour ces opérations de traitement de données, au sens de la Règlement général sur la protection des données. Ils ont leur propre politique de confidentialité. 11.11.11 n'est pas responsable, mais doit être communiqué ouvertement. 

Par exemple, un certain nombre d'organisations (MO*, la fédération des ONG, etc.) utilisent des plateformes de traitement de l'information de 11.11.11, qui fournit un soutien technique et/ou une facilitation, mais où ces organisations sont elles-mêmes responsables du contenu des environnements mis à disposition.

Dans chacun de ces cas, conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données, un registre des traitements de données établi et mis à jour si des changements interviennent. Le registre (inventaire) du traitement des données personnelles peut être consulté par l'autorité de protection des données compétente (DBA, ou Autorité de protection des données/APD) ; En Belgique, depuis le 25 mai 2018, il s'agit de « l'Autorité de protection des données », successeur de la Commission de la protection de la vie privée (mieux connue sous le nom de Commission de la vie privée). Toute organisation qui traite des données personnelles et est soumise à la Règlement général sur la protection des données est tenu de fournir l’accès à l’autorité de protection des données si elle le lui demande.

11.11.11 met tout en œuvre pour cartographier les activités de traitement des processus au sein de l'organisation et pour optimiser et mettre à jour cet inventaire/registre si nécessaire.

Le risque de violation de la vie privée ou de non-garantie de vos droits en tant que personne concernée est également cartographié et pour les activités qui présentent un profil de risque accru en termes de protection de la vie privée, une évaluation de l'impact sur les données (DPIA) est réalisée. Les autres principes du RGPD tels que la protection des données dès la conception et par défaut, la gestion des incidents de sécurité de l'information et de confidentialité avec une procédure de signalement et de traitement des violations et des pertes de données sont également inclus dans l'approche qui 11.11.11 met en avant la protection de la vie privée.

Sécurité des informations (données personnelles)

11.11.11 s'efforce de protéger les données personnelles et la vie privée, tant sous forme physique que dans les systèmes d'information et en ligne. 11.11.11 prend des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les données personnelles et empêcher l'accès et l'utilisation non autorisés des informations, telles qu'une politique de mot de passe solide, l'utilisation de certificats SSL sur les sites Web (transfert de fichiers sécurisé https), des pare-feu de qualité, des antivirus/antimalware et la détection d'intrusion et d'anomalies.

Aux employés de 11.11.11 ont accès aux renseignements personnels dans la mesure où ils en ont besoin pour s’acquitter correctement de leurs fonctions. Le nombre d'employés de 11.11.11 que l’accès aux renseignements personnels est restreint. Les employés concernés ont reçu une formation sur la manière de traiter correctement les données confidentielles.

Les données sont stockées sur nos propres serveurs sécurisés 11.11.11 ou dans l'environnement sécurisé d'un sous-traitant mandaté par 11.11.11.

2.3 Autorisations pour le traitement de certaines données

11.11.11 ou les organismes pour lesquels elle agit en qualité de successeur, ont obtenu l'autorisation de traiter certaines données personnelles. Les autorisations pertinentes peuvent être consultées à l'adresse 11.11.11 ou l'autorité compétente (par exemple, les Finances pour la délivrance des certificats fiscaux).

De Règlement général sur la protection des données prévoit un certain nombre de droits en matière de confidentialité que vous, en tant que « personne concernée » (c'est-à-dire une personne physique), pouvez invoquer. Cela prend bien entendu en compte les droits à la vie privée d’autres personnes ainsi que les dispositions et restrictions légales.

En tant que personne concernée au sens défini dans la Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants qui peuvent être résumés comme « le droit à un traitement correct et légitime de vos données personnelles » : 

• Droit d'accès aux données traitées vous concernant (RGPD art. 15) ;
• Droit de rectification ou droit de correction des erreurs (RGPD art. 16) ;
• Droit à l’effacement (officiellement appelé « droit à l’oubli » ou encore « droit à l’oubli ») ; ce droit s'applique dans certains cas et notamment lorsque nous traitons vos données sur la base d'un consentement éclairé pour lequel nous n'avons aucune base légale ou autre pour un traitement ultérieur, y compris la conservation (RGPD Art. 17) ;
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ; Notification de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement (art. 19 RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (RGPD art. 20) ;
• Droit d’opposition au traitement de vos données (RGPD art. 21) ;
• Droits relatifs à la prise de décision individuelle, y compris le profilage (RGPD art. 22).

En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (ABD) si vous estimez que vos droits ont été violés et que vous restez préoccupé après avoir posé des questions. 11.11.11 ou le par 11.11.11 Le délégué à la protection des données (DPD) désigné ne reconnaît pas suffisamment vos droits.

Pour le traitement des données personnelles lorsque 11.11.11 agit en tant que responsable du traitement des données au sens de la Règlement général sur la protection des données, une « personne concernée » (c'est-à-dire tout citoyen, donateur, bénévole, etc.) peut soumettre une demande d'accès, de rectification ou de suppression. 11.11.11 traiteront ces derniers conformément aux dispositions et modalités prescrites par la Règlement général sur la protection des données.

Pour le traitement des données personnelles lorsque 11.11.11 pas si le responsable du traitement agit pour le traitement des données au sens de la Règlement général sur la protection des données, les demandes d'accès, de rectification ou de suppression ne peuvent être traitées 11.11.11 être traités de manière indépendante. Dans ce cas, les demandes d'accès, de rectification ou de suppression doivent être adressées au Responsable du traitement pour les opérations de traitement de données qui utilisent les services et les traitements avec/par les systèmes d'information de 11.11.11, parce que 11.11.11 n'est pas responsable des informations elles-mêmes.

Si vous avez une relation avec 11.11.11 (en tant que donateur, bénévole, client, abonné, participant à un événement, ...) et que nous traitons vos données personnelles pour cette raison, vous avez la possibilité de consulter vos données personnelles après une demande écrite et sur justification de votre identité.

Si l'aperçu que nous mettons à votre disposition contient des inexactitudes, vous pouvez nous demander par écrit de modifier les données incorrectes ou de supprimer certaines données.
En outre, vous pouvez nous informer par écrit si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur nos produits et services.

Vous pouvez adresser votre demande d'exercice de vos droits d'accès, de rectification ou de suppression à 11.11.11 par email à privacy@11.be ou par courrier à 11.11.11 - DPD, Vlasfabriekstraat 11, 1060 Bruxelles.

Pour plus d'informations sur la manière dont les données personnelles sont traitées par 11.11.11 ou exercer un droit en vertu de la Règlement général sur la protection des données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPD) de 11.11.11:

• 11.11.11 - DPD 
  Vlasfabriekstraat 11 – 1060 Bruxelles 
  E-mail : privacy@11.be

Cette section décrit le traitement des données au sein des sites Web et des canaux de communication associés (médias sociaux) de l' 11.11.11:

Nos sites web :

• 11.être
• boutique.11.be
• 4depijler.be
• argo-ccgd.be
• actions.11.be
• pers.11.be

Nos réseaux sociaux :

• facebook.com/www11be  
• twitter.com/www11be 
• instagram.com/www11be 
• youtube.com/user/www11be 
• flickr.com/people/11be 

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte (fichier d'information) qui est placé par le navigateur sur votre ordinateur, smartphone ou tablette et stocké automatiquement sur votre terminal. Dans certains cas, ils sont supprimés presque immédiatement. Les sites Web, les applications Web et les logiciels d'application utilisent technique en fonctionnel cookies.

11.11.11 utilise différents types de cookies sur son site Web. Les sites Web de 11.11.11 utiliser des cookies pour mémoriser vos paramètres et préférences et ainsi augmenter votre facilité d'utilisation. Certains de ces cookies ne sont utilisés que temporairement lors d'une « session » au cours de laquelle vous consultez le site Internet. D'autres cookies peuvent être stockés sur votre appareil afin que la prochaine fois que vous utilisez cet appareil et ce navigateur, un certain nombre de paramètres utilisateur puissent être définis plus rapidement et que vous ayez une expérience utilisateur plus fluide.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et pourquoi et comment nous le faisons via les liens ci-dessous. Vous trouverez également des informations sur vos options.

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Sur les sites Internet de la 11.11.11 Google Analytics ou des mesures d'analyse similaires peuvent être utilisées par le site Web lui-même ou par ceux sous sa gestion, qui visent à mesurer la fréquence et la manière dont le site Web est visité. Pour effectuer cette mesure, Google stockera certaines informations, telles que votre adresse IP, sur ses serveurs aux États-Unis. La déclaration de confidentialité de Google est disponible (entre autres) à l'adresse www.google.com/intl/fr/policies/privacy/  sont consultés. Comme demandé explicitement par Google lui-même, 11.11.11 Dans ce contexte, Google n'autorise pas l'utilisation des informations obtenues à d'autres fins que la fourniture de services par Google à 11.11.11. Les paramètres de confidentialité nécessaires sont appliqués pour garantir que les données personnelles ne sont pas transmises à Google ou à d'autres tiers.

Facebook, Twitter et autres médias sociaux

Le contenu de certaines pages des sites Web de 11.11.11 peut être partagé via Twitter, Facebook et/ou d'autres plateformes de médias sociaux. Lors du partage, Facebook, Twitter et autres stockent des cookies sur votre ordinateur. Dans ce cas, ces plateformes de médias sociaux peuvent traiter certaines données personnelles vous concernant. Pour savoir ce que ces parties peuvent faire avec ces données, vous devez consulter les déclarations de confidentialité respectives. 11.11.11 n'a aucune influence sur cela et n'en est pas responsable. 

Il est garanti que lors de l'utilisation et de la référence à ces médias sociaux ou à des sources Internet externes, un certain nombre de mesures de sécurité sont respectées en ce qui concerne la protection des données personnelles.

À partir de 11.11.11 et les services au sein de 11.11.11 Diverses newsletters et communications similaires sont envoyées par courrier électronique ou postal à des groupes cibles, généralement à leur propre demande ou, par exemple, pour vous fournir des informations sur ce qui a été réalisé grâce à votre don. Pour les nouvelles inscriptions à la newsletter, le consentement actif et éclairé est utilisé (OPT-IN) pour l'utilisation des coordonnées que vous fournissez et fournissez. Les données que vous nous avez précédemment fournies seront ultérieurement traitées et utilisées pendant une durée limitée. Votre consentement est également valable pour une durée limitée pour les informations nouvellement fournies. Nous ne demandons ni n'utilisons plus de données personnelles que nécessaire dans le cadre d'une newsletter particulière, généralement limitées à de simples coordonnées.

Les services de la 11.11.11 Nous n'ajouterons vos coordonnées pour la gestion des newsletters et des ressources d'information similaires à un fichier de newsletter que si vous avez donné votre autorisation ou si vous faites partie de groupes cibles spécifiques dans la sphère professionnelle (par exemple, adresses e-mail professionnelles d'employés d'organisations ou d'entreprises spécialisées). Chaque newsletter contient un lien avec lequel vous pouvez vous désinscrire (SE DÉSENGAGER). Les bases de données ou listes d'adresses e-mail utilisées pour une newsletter sortante 11.11.11, ne seront en aucun cas cédées à des tiers.

Vos données ne seront pas seulement ajoutées à la liste des abonnés avec votre consentement explicite et intéressé. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment : chaque newsletter contient un lien avec lequel vous pouvez vous désinscrire.

Nous envoyons nos newsletters avec Mailchimp. Mailchimp est un programme Web qui permet de créer et d'envoyer des newsletters à l'aide de listes de diffusion. En vous abonnant à ces newsletters, vous acceptez que les données que vous fournissez soient transférées à MailChimp pour traitement conformément aux Politique de confidentialité et Conditions de MailChimp. Vous devez savoir que MailChimp est une organisation basée aux États-Unis d’Amérique. Mailchimp garantit que le traitement des données qu'ils effectuent est effectué d'une manière qui répond aux exigences de protection des données personnelles de l' Règlement général sur la protection des données.
Seul un nombre limité d'employés de 11.11.11 a accès aux données personnelles traitées dans le cadre de la gestion des newsletters, et uniquement lorsque cela est nécessaire à l'envoi des newsletters.

Cette version de la déclaration de confidentialité de 11.11.11 s'applique à partir du 25 mai 2018.

Si les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées changent, 11.11.11 signaler cela au public et le communiquer de manière transparente sur les sites Web et autres canaux médiatiques dont 11.11.11 fait usage de.

11.11.11 se réserve le droit d'adapter la déclaration de confidentialité à de nouveaux besoins ou perspectives. Les modifications apportées à la déclaration de confidentialité seront annoncées de manière transparente sur le site Web principal de 11.11.11 (www.11.be) ainsi que la version papier qui est disponible sur simple demande auprès du Service Communication de 11.11.11 et via le délégué à la protection des données (Délégué à la protection des données ) de 11.11.11.

Si vous avez des questions sur la déclaration de confidentialité ou sur toute modification apportée à celle-ci, veuillez contacter le délégué à la protection des données (DPD) :

• 11.11.11 - DPD
  Vlasfabriekstraat 11 – 1060 Bruxelles 
  E-mail : privacy@11.be

Dernière mise à jour le 24/06/2021